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Políticas da loja

Prezado cliente, confira abaixo as políticas da nossa loja: Prazo de produção e envio No momento, estamos apenas trabalhando com produtos à pronta entrega. Verifique em nosso instagram a possibilidade de produção de peças personalizadas. O envio é realizado após a liberação do pagamento pela plataforma. Trocas e devoluções Em caso de trocas ou devoluções, o frete fica por conta do comprador. Não serão aceitas devoluções de produtos danificados ou utilizado pelo cliente. O reembolso é realizado somente no valor do produto, o frete inicial pago para a plataforma não será devolvido. É importante observar que, por se tratar de produtos artesanais, podem ocorrer variações de tamanhos e cores. Prazos de resposta As mensagens serão respondidas em horário comercial, com referência da cidade de São Paulo para casos onde as mensagens sejam enviadas em dias de feriados locais. Prazo de cancelamento de pedidos Caso o pagamento não seja realizado em 48 horas, o pedido será cancelado e o produto disponibilizado novamente para vendas. Trabalhamos com estoque pequeno e algumas peças são exclusivas.