Ukino Store - Arte em papel

Políticas da loja

?? Política da Loja Produção, Pronto Envio e Prazo Nossos produtos são produzidos em processo artesanal, com serigrafia manual. A maioria é feita sob encomenda, respeitando o prazo de produção informado em cada anúncio. Alguns itens estão disponíveis à pronta entrega e podem ser encontrados na Coleção Pronto Envio. Para esses produtos, o prazo de postagem é reduzido e informado diretamente no anúncio correspondente. O prazo de produção ou postagem começa a contar após a confirmação do pagamento e, quando houver personalização, após a aprovação da arte pelo comprador. Em períodos de alta demanda, os prazos informados nos anúncios são sempre respeitados ou previamente comunicados. Personalização Quando o produto permitir personalização, as informações devem ser enviadas conforme descrito no anúncio. A produção é iniciada somente após a aprovação final da arte. Após essa aprovação, não é possível realizar alterações, cancelamentos ou trocas, conforme as regras do Elo7 para produtos personalizados. A conferência dos dados, textos e arte aprovada é de responsabilidade do comprador. Materiais e Processo Artesanal Trabalhamos com papéis selecionados e métodos conscientes, valorizando o feito à mão. Por se tratar de um processo artesanal, podem ocorrer pequenas variações naturais de tonalidade, alinhamento ou textura, características próprias do trabalho manual e que não configuram defeito. Trocas, Devoluções e Cancelamentos Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor e as regras do Elo7. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro de produção, o contato deve ser feito pelo chat do Elo7 em até 7 dias corridos após o recebimento, com envio de fotos para avaliação. Produtos não personalizados seguem a política de trocas e devoluções da plataforma Elo7. Envio e Entrega Os envios são realizados exclusivamente pelos meios disponibilizados pelo Elo7. Após a finalização da produção ou separação do pedido pronto envio, o produto é postado dentro do prazo informado no anúncio. É responsabilidade do comprador informar corretamente o endereço de entrega. A loja não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, mas oferece suporte para acompanhamento do pedido junto à plataforma. Embalagem Todos os pedidos são embalados com cuidado, visando a proteção do produto durante o transporte e uma boa experiência no recebimento. Atendimento O atendimento é realizado exclusivamente pelo chat do Elo7, em horário comercial. As mensagens são respondidas o mais breve possível, respeitando a ordem de contato. Pedidos em Quantidade Atendemos pessoas e marcas, inclusive pedidos em maior volume. Para pedidos em quantidade ou projetos específicos, recomendamos contato prévio para alinhamento de prazos e condições. Sustentabilidade Buscamos práticas mais conscientes em nossos processos, desde a escolha dos materiais até a produção, reduzindo desperdícios e respeitando o meio ambiente sempre que possível. Considerações Finais Ao realizar uma compra em nossa loja, o comprador declara estar de acordo com as informações descritas nos anúncios e nesta política. Cada pedido é produzido com cuidado, técnica e atenção aos detalhes, respeitando o processo artesanal. Com carinho, Equipe Ukino Store