Uka Mania Personalizados

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda à sexta das 9 horas às 18 horas. Não atendemos aos sábados, domingos e feriados. Após as 18 horas, as mensagens serão respondidas no próximo dia útil. PRAZO DE PRODUÇÃO: 10 dias úteis após a comprovação de pagamento pelo elo7 (sábado, domingo e feriados não são dias úteis). Faça sempre com antecedência seu pedido para que não haja problemas de recebimento, principalmente, por parte de entrega dos correios. Ao efetuar o pedido, informe-nos a data da festa e os dados que deverão ser personalizados: nome, idade, etc. É de responsabilidade do comprador verificar as informações passadas para a personalização do produto, assim como ortografia, gramática, concordância e erros de digitação. Antes de finalizar sua compra pelo site, favor contatar vendedor para saber a disponibilidade de entrega do produto na data que você precisa. ENVIO E FRETE: O cálculo do frete é realizado pelo Correio: PAC ou SEDEX (com descontos concedidos pelo site) e os custos por conta do COMPRADOR. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega feita em caso de informação incorreta de endereço do destinatário ou sua ausência no dia da entrega, por isso, pedimos atenção especial a todos os detalhes informados, bem como ter o nome e sobrenome cadastrado para eventuais necessidades, como por exemplo, se for preciso registrar uma ocorrência nos Correios. Não temos como garantir a eficiência dos Correios, o prazo informado no site é de responsabilidade do próprio Correio e não temos como nos responsabilizar em caso de adversidades ocorridas na entrega como atrasos ou extravios. PAGAMENTO: Você poderá pagar suas compras através dos cartões de crédito ou boleto bancário - Se você escolher o pagamento em boleto bancário, a confirmação do mesmo é de 1 até 3 dias úteis (Não conta sábado, domingo e feriados). Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12x sem juros! O pedido só é confirmado após a comprovação do pagamento feita pelo site Elo7. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO: Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizado não efetuamos trocas. Se algum produto chegar com defeito entrar em contato conosco. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução): Por se tratar de um produto personalizado, não efetuamos a devolução, mas caso o cliente não fique satisfeito com a peça ou se o produto for diferente, incompleto ou defeituoso, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de até 7 dias a contar da data de recebimento da peça. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, caso contrário a Loja Uka Mania fica isenta de aceitar a devolução. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. ESTORNOS: Após o cancelamento de uma compra, abriremos a solicitação de Estorno. O estorno será feito de acordo com a política do Moip (MOIP é a empresa processadora de pagamentos das compras/vendas realizadas na plataforma Elo7). Para pagamentos realizados por cartão de crédito, a loja solicitará à MOIP o reembolso do pedido através da administradora do cartão, o estorno ocorrerá na fatura atual ou na seguinte, prazo padrão das administradoras de cartões. Para pagamento por Boleto Bancário, o comprador deverá passar os dados bancários de sua titularidade a loja, para que esta possa finalizar o reembolso do valor para sua conta bancária. O valor estará disponível na conta bancária do comprador de 2 a 5 dias úteis. EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: Após espera de esclarecimentos dos correios, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Caso ocorra falta de matéria prima, a reprodução é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, após a confirmação dos correios, da ocorrência de extravio ou roubo de carga. Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassadas ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. Depois de postadas as encomendas passam a ser de responsabilidade dos Correios. ATENÇÂO: A garantia de 90 (noventa dias), determinada pelo Código de Defesa do Consumidor, não se aplica à produtos consumíveis, como papéis, tintas, cartuchos e outros, por serem, naturalmente, de durabilidade limitada de uso. BOAS COMPRAS!!