Políticas da loja
*PRODUTOS SOB ENCOMENDA*
O prazo para produção é de no máximo 7 dias úteis, considerando-se 1 item. Para pedidos com mais de 1 item, favor consultar o prazo, pois este pode aumentar. O prazo começa a contar à partir da confirmação do pagamento. Em caso de urgência, favor consultar a possibilidade de prazos menores.
As informações do produto devem ser informadas após o fechamento do pedido ou no campo de comentários, no fechamento do mesmo.
*PEDIDOS*
Leiam a descrição do item e solicitamos a gentileza de esclarecer todas as suas dúvidas e analisar as fotos antes de colocar o seu pedido.
Somente aceitaremos devolução de produto caso o mesmo apresente defeito de fabricação.
Datas combinadas por e-mail devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido.
*POLÍTICA DE TROCAS E DE DEVOLUÇÕES DA u&c papelaria
OS PRODUTOS DA u&c papelaria SÃO CONFECCIONADOS SOB ENCOMENDA E PERSONALIZADOS. SÓ ACEITAREMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO EM CASO DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
07 (sete) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
- Fretes por conta da u&c quando constatado o defeito, caso contrário o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete de devolução mais o frete de retorno.
*Entende-se por data de recebimento do produto, a data informada pelo sistema de rastreio dos correios.
PROCEDIMENTO:
- Será necessário informar:
- Número do pedido,
- CPF e Nome do comprador
- O motivo da troca.
- Todas as mercadorias, deverão ser encaminhadas à u&c, sem indícios de uso e com embalagem original. Devem constar no envio todos os itens que compõe o pedido em questão. Somente com estes itens será possível trocar os produtos.
- Todos os produtos devolvidos sofrerão obrigatoriamente inspeção de qualidade, podendo ser aprovados ou rejeitados. Somente se o produto apresentar condições de novo (sem indício de uso, desgaste, riscos, manchas, etc), e o cliente respeitar os prazos da política de trocas, a u&c oferecerá as seguintes opções:
- Crédito no valor do produto a ser utilizado no site.
- Troca por qualquer outro produto no site*
- Estorno do valor**
* Caso a soma do [valor do novo produto escolhido] + [valor do frete para a troca] resultem num valor maior que o do pedido inicial (produto anterior + frete do envio anterior), a diferença deverá ser paga pelo cliente antes do envio da nova mercadoria. Caso totalize num valor menor, a diferença será depositada na conta do cliente no prazo máximo de 10 dias.
Itens para troca estão sujeito a disponibilidade em estoque.
** O valor do frete e as taxas de processamentos de cartão de crédito e/ou dos intermediários bancários não serão estornados
- Após o recebimento do produto retornado, a u&c enviará um e-mail para o cliente confirmando o recebimento do mesmo, passando as instruções / opções da troca. O cliente terá 07 (sete) dias, a contar da data do envio do e-mail, para se manifestar, caso contrário o produto em questão, será automaticamente enviado para destruição.
GARANTIA
Todos os produtos da u&c gozam do prazo de 30 (trinta) dias de garantia por defeito de fabricação, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
OUTRAS INFORMAÇÕES
- Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a u&c se reserva o direito de oferecer ao cliente um produto similar para atendimento imediato, com o aval do cliente.
- A u&c reserva-se o direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, etc..
- Em nenhuma hipótese, a u&c recebe fretes com modalidade "A COBRAR".
- O fornecimento do endereço para entrega é da inteira desponsabilidade do cliente.
Na falta de informação ou informação incorreta que impeça a entrega pelos Correios, o novo envio da mercadoria deverá ser arcado pelo cliente (valor do produto + frete do novo envio), mesmo quando a modalidade de envio escolhida/oferecida for a de FRETE GRÁTIS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
u&c papelaria
SobrePolíticas da loja
*PRODUTOS SOB ENCOMENDA* O prazo para produção é de no máximo 7 dias úteis, considerando-se 1 item. Para pedidos com mais de 1 item, favor consultar o prazo, pois este pode aumentar. O prazo começa a contar à partir da confirmação do pagamento. Em caso de urgência, favor consultar a possibilidade de prazos menores. As informações do produto devem ser informadas após o fechamento do pedido ou no campo de comentários, no fechamento do mesmo. *PEDIDOS* Leiam a descrição do item e solicitamos a gentileza de esclarecer todas as suas dúvidas e analisar as fotos antes de colocar o seu pedido. Somente aceitaremos devolução de produto caso o mesmo apresente defeito de fabricação. Datas combinadas por e-mail devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido. *POLÍTICA DE TROCAS E DE DEVOLUÇÕES DA u&c papelaria OS PRODUTOS DA u&c papelaria SÃO CONFECCIONADOS SOB ENCOMENDA E PERSONALIZADOS. SÓ ACEITAREMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO EM CASO DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO. 07 (sete) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Fretes por conta da u&c quando constatado o defeito, caso contrário o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete de devolução mais o frete de retorno. *Entende-se por data de recebimento do produto, a data informada pelo sistema de rastreio dos correios. PROCEDIMENTO: - Será necessário informar: - Número do pedido, - CPF e Nome do comprador - O motivo da troca. - Todas as mercadorias, deverão ser encaminhadas à u&c, sem indícios de uso e com embalagem original. Devem constar no envio todos os itens que compõe o pedido em questão. Somente com estes itens será possível trocar os produtos. - Todos os produtos devolvidos sofrerão obrigatoriamente inspeção de qualidade, podendo ser aprovados ou rejeitados. Somente se o produto apresentar condições de novo (sem indício de uso, desgaste, riscos, manchas, etc), e o cliente respeitar os prazos da política de trocas, a u&c oferecerá as seguintes opções: - Crédito no valor do produto a ser utilizado no site. - Troca por qualquer outro produto no site* - Estorno do valor** * Caso a soma do [valor do novo produto escolhido] + [valor do frete para a troca] resultem num valor maior que o do pedido inicial (produto anterior + frete do envio anterior), a diferença deverá ser paga pelo cliente antes do envio da nova mercadoria. Caso totalize num valor menor, a diferença será depositada na conta do cliente no prazo máximo de 10 dias. Itens para troca estão sujeito a disponibilidade em estoque. ** O valor do frete e as taxas de processamentos de cartão de crédito e/ou dos intermediários bancários não serão estornados - Após o recebimento do produto retornado, a u&c enviará um e-mail para o cliente confirmando o recebimento do mesmo, passando as instruções / opções da troca. O cliente terá 07 (sete) dias, a contar da data do envio do e-mail, para se manifestar, caso contrário o produto em questão, será automaticamente enviado para destruição. GARANTIA Todos os produtos da u&c gozam do prazo de 30 (trinta) dias de garantia por defeito de fabricação, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. OUTRAS INFORMAÇÕES - Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a u&c se reserva o direito de oferecer ao cliente um produto similar para atendimento imediato, com o aval do cliente. - A u&c reserva-se o direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, etc.. - Em nenhuma hipótese, a u&c recebe fretes com modalidade "A COBRAR". - O fornecimento do endereço para entrega é da inteira desponsabilidade do cliente. Na falta de informação ou informação incorreta que impeça a entrega pelos Correios, o novo envio da mercadoria deverá ser arcado pelo cliente (valor do produto + frete do novo envio), mesmo quando a modalidade de envio escolhida/oferecida for a de FRETE GRÁTIS.
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