Políticas da loja
Sejam bem vindos!
A marca Uai Home nasceu do sonho de um casal mineiro/paulista em levar a simplicidade do artesanato mineiro com uma "pitadinha" de sofisticação, dando um toque especial na decoração da casa de todos nossos clientes.
Muito mais que comercializar produtos, queremos preservar a cultura do artesanato feito em tear manual, que consiste em entrelaçar tecidos fio a fio, produzindo peças únicas e exclusivas.
Os produtos são à PRONTA ENTREGA ou SOB ENCOMENDA, e devido à logística da loja, pedimos 02 a 03 dias úteis após a confirmação do pagamento para a postagem dos produtos a pronta entrega. Já os pedidos sob encomenda a produção e envio é respeitado o prazo limite que é encontrado na página de cada produto. Pelas avaliações de nossos produtos é possível verificar nossa eficiência e agilidade nestes prazos.
A entrega dos pedidos é feita via TRANSPORTADORA ou pelos CORREIOS, via PAC ou Sedex.
Após a confirmação de envio, é possível rastrear pela pagina do seu pedido dentro do próprio ELO7. O prazo, bem como a entrega é de total responsabilidade da TRANSPORTADORA ou dos CORREIOS. Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. O Correios faz 3 tentativas de entrega. Caso a mercadoria retorne ao remetente, será cobrado do comprador um novo frete de envio.
Quanto à embalagem, nossos produtos são embalados com todo cuidado e proteção, para que cheguem em perfeito estado.
Trocas e devoluções: O cliente tem o prazo de 07 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos para solicitar trocas ou devoluções.
Para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas ou danificadas) o frete é por conta da loja.
Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de manuseio.
Prazo de cancelamento de pedidos: Pedidos não concretizados ficam em aberto por no máximo 72 horas. Após este período o pedido é cancelado, podendo ser reativado após novo contato com nossa loja.
Trabalhamos com produtos artesanais, em sua maioria peças fabricadas a mão, o que gera uma característica única à peça. Sendo assim é válido ressaltar que pequenas imperfeições e variações nas cores são normais e complementam o conceito de Decoração Rústica.
Agradecemos a preferência e confiança em nosso trabalho!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Sejam bem vindos! A marca Uai Home nasceu do sonho de um casal mineiro/paulista em levar a simplicidade do artesanato mineiro com uma "pitadinha" de sofisticação, dando um toque especial na decoração da casa de todos nossos clientes. Muito mais que comercializar produtos, queremos preservar a cultura do artesanato feito em tear manual, que consiste em entrelaçar tecidos fio a fio, produzindo peças únicas e exclusivas. Os produtos são à PRONTA ENTREGA ou SOB ENCOMENDA, e devido à logística da loja, pedimos 02 a 03 dias úteis após a confirmação do pagamento para a postagem dos produtos a pronta entrega. Já os pedidos sob encomenda a produção e envio é respeitado o prazo limite que é encontrado na página de cada produto. Pelas avaliações de nossos produtos é possível verificar nossa eficiência e agilidade nestes prazos. A entrega dos pedidos é feita via TRANSPORTADORA ou pelos CORREIOS, via PAC ou Sedex. Após a confirmação de envio, é possível rastrear pela pagina do seu pedido dentro do próprio ELO7. O prazo, bem como a entrega é de total responsabilidade da TRANSPORTADORA ou dos CORREIOS. Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. O Correios faz 3 tentativas de entrega. Caso a mercadoria retorne ao remetente, será cobrado do comprador um novo frete de envio. Quanto à embalagem, nossos produtos são embalados com todo cuidado e proteção, para que cheguem em perfeito estado. Trocas e devoluções: O cliente tem o prazo de 07 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos para solicitar trocas ou devoluções. Para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas ou danificadas) o frete é por conta da loja. Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de manuseio. Prazo de cancelamento de pedidos: Pedidos não concretizados ficam em aberto por no máximo 72 horas. Após este período o pedido é cancelado, podendo ser reativado após novo contato com nossa loja. Trabalhamos com produtos artesanais, em sua maioria peças fabricadas a mão, o que gera uma característica única à peça. Sendo assim é válido ressaltar que pequenas imperfeições e variações nas cores são normais e complementam o conceito de Decoração Rústica. Agradecemos a preferência e confiança em nosso trabalho!
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