Políticas da loja
Termos de Serviço - Uai Arts
Bem-vindo à Uai Arts! Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda integralmente com os termos e condições descritos abaixo. Por favor, leia atentamente antes de concluir sua compra.
1. Aceite dos Termos
Ao efetuar a compra e o pagamento, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas descritas neste Termo de Serviço. É de responsabilidade do cliente esclarecer todas as dúvidas antes de finalizar o pedido.
2. Atendimento
Informações sobre nosso atendimento estão disponíveis na página oficial da loja. Mensagens, orçamentos e solicitações feitas aos sábados, domingos e feriados serão respondidas no próximo dia útil, em até 24 horas.
3. Prazos de Produção
3.1 O prazo de produção varia entre 10 a 20 dias úteis, de acordo com o tipo e tamanho do pedido, sempre considerando a data do evento.
3.2 A produção é realizada em dias úteis, e poderá exceder o prazo informado pela loja, desde que a postagem do produto ocorra em tempo hábil para o evento.
3.3 A produção somente será iniciada após a confirmação do pagamento.
4. Informações Obrigatórias para o Pedido
Após o pedido, o cliente deverá fornecer:
4.1 Nome do aniversariante/anfritião ou da pessoa homenageada.
4.2 Idade
4.3 Data do evento (não será impressa no produto)
5. Produção e Personalização
5.1 Os produtos seguem a arte divulgada no anúncio, com personalização apenas do nome e idade.
5.2 Não enviamos provas ou prévias da arte antes da produção.
5.3 Não vendemos arquivos digitais, exceto no caso de convite digital.
6. Pagamento e Envio
6.1 Pedidos sem pagamento confirmado serão automaticamente cancelados pela plataforma.
6.2 O frete é de responsabilidade do cliente. Recomendamos atenção ao endereço e ao tipo de entrega selecionado.
6.3 A Uai Arts não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios, mas prestará suporte com acompanhamento e abertura de reclamações.
6.4 Em caso de erro no endereço fornecido ou devolução da encomenda, será cobrada nova taxa de frete para reenvio. Caso o cliente opte por não pagar, o produto será descartado.
6.5 Não realizamos reembolso nos casos acima, salvo erro comprovado por parte da loja.
7. Trocas e Devoluções
7.1 Não realizamos trocas de produtos personalizados, salvo em caso de erro da loja.
7.2 Produtos devolvidos à loja por falha de entrega terão cobrança de novo frete.
8. Cancelamentos e Reembolsos
Pedidos podem ser reembolsados em caso de cancelamento por parte do cliente, nas seguintes condições:
> Antes do início da produção ou arte: reembolso de 100%
> Arte iniciada: reembolso de 80%
> Produção concluída (sem envio): reembolso de 40%
> Pedido enviado: não realizamos reembolso (exceto por erro da loja)
9. Recebimento
Reclamações sobre o pedido só serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento. É responsabilidade do cliente conferir o pedido ao recebê-lo.
10. Estornos
Não realizamos estorno ou reembolso nas seguintes situações:
> Quando o cliente não informa a data do evento e o pedido chega após a festa.
> Quando o cliente não fornece as informações solicitadas para produção.
Nestes casos, a loja considera cumpridas suas obrigações conforme os prazos e regras estabelecidos.
11. Disposições Gerais
? Ao finalizar a compra, o cliente concorda integralmente com este Termo de Serviço.
? A Uai Arts se reserva o direito de solicitar prazos adicionais, com aviso prévio ao cliente, em situações específicas.
Atenciosamente,
Uai Arts.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Uai Arts
SobrePolíticas da loja
Termos de Serviço - Uai Arts Bem-vindo à Uai Arts! Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda integralmente com os termos e condições descritos abaixo. Por favor, leia atentamente antes de concluir sua compra. 1. Aceite dos Termos Ao efetuar a compra e o pagamento, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas descritas neste Termo de Serviço. É de responsabilidade do cliente esclarecer todas as dúvidas antes de finalizar o pedido. 2. Atendimento Informações sobre nosso atendimento estão disponíveis na página oficial da loja. Mensagens, orçamentos e solicitações feitas aos sábados, domingos e feriados serão respondidas no próximo dia útil, em até 24 horas. 3. Prazos de Produção 3.1 O prazo de produção varia entre 10 a 20 dias úteis, de acordo com o tipo e tamanho do pedido, sempre considerando a data do evento. 3.2 A produção é realizada em dias úteis, e poderá exceder o prazo informado pela loja, desde que a postagem do produto ocorra em tempo hábil para o evento. 3.3 A produção somente será iniciada após a confirmação do pagamento. 4. Informações Obrigatórias para o Pedido Após o pedido, o cliente deverá fornecer: 4.1 Nome do aniversariante/anfritião ou da pessoa homenageada. 4.2 Idade 4.3 Data do evento (não será impressa no produto) 5. Produção e Personalização 5.1 Os produtos seguem a arte divulgada no anúncio, com personalização apenas do nome e idade. 5.2 Não enviamos provas ou prévias da arte antes da produção. 5.3 Não vendemos arquivos digitais, exceto no caso de convite digital. 6. Pagamento e Envio 6.1 Pedidos sem pagamento confirmado serão automaticamente cancelados pela plataforma. 6.2 O frete é de responsabilidade do cliente. Recomendamos atenção ao endereço e ao tipo de entrega selecionado. 6.3 A Uai Arts não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios, mas prestará suporte com acompanhamento e abertura de reclamações. 6.4 Em caso de erro no endereço fornecido ou devolução da encomenda, será cobrada nova taxa de frete para reenvio. Caso o cliente opte por não pagar, o produto será descartado. 6.5 Não realizamos reembolso nos casos acima, salvo erro comprovado por parte da loja. 7. Trocas e Devoluções 7.1 Não realizamos trocas de produtos personalizados, salvo em caso de erro da loja. 7.2 Produtos devolvidos à loja por falha de entrega terão cobrança de novo frete. 8. Cancelamentos e Reembolsos Pedidos podem ser reembolsados em caso de cancelamento por parte do cliente, nas seguintes condições: > Antes do início da produção ou arte: reembolso de 100% > Arte iniciada: reembolso de 80% > Produção concluída (sem envio): reembolso de 40% > Pedido enviado: não realizamos reembolso (exceto por erro da loja) 9. Recebimento Reclamações sobre o pedido só serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento. É responsabilidade do cliente conferir o pedido ao recebê-lo. 10. Estornos Não realizamos estorno ou reembolso nas seguintes situações: > Quando o cliente não informa a data do evento e o pedido chega após a festa. > Quando o cliente não fornece as informações solicitadas para produção. Nestes casos, a loja considera cumpridas suas obrigações conforme os prazos e regras estabelecidos. 11. Disposições Gerais ? Ao finalizar a compra, o cliente concorda integralmente com este Termo de Serviço. ? A Uai Arts se reserva o direito de solicitar prazos adicionais, com aviso prévio ao cliente, em situações específicas. Atenciosamente, Uai Arts.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução