Trocas e Devoluções Política de Trocas e Devoluções Seja bem-vinda à Twins Beach, especialista em moda praia feminina. Nossa equipe se dedica diariamente a desenvolver produtos de alta costura, com atenção impecável a cada detalhe, utilizando materiais testados, aprovados e dermatologicamente seguros, garantindo conforto absoluto e sustentabilidade. Para que sua experiência seja a melhor possível, é importante que você leia atentamente nossa política de trocas e devoluções. 1. Responsabilidade do Fornecedor Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 18 ? Os fornecedores respondem pelos vícios de qualidade ou quantidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, ou que diminuam seu valor. Se o vício não for sanado em até 30 dias, o consumidor pode escolher: I ? Substituição do produto por outro da mesma espécie; II ? Restituição imediata do valor pago, atualizado monetariamente; III ? Abatimento proporcional do preço. Art. 26 ? Prazo para reclamação por vícios aparentes ou de fácil constatação: 30 dias para produtos não duráveis; 90 dias para produtos duráveis. O prazo começa a contar a partir da entrega efetiva do produto. 2. Trocas e Devoluções por Arrependimento Você tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC, Art. 49. Condições para devolução: Produto na embalagem original; Sem sinais de uso ou violação do lacre original; Com nota fiscal, manual e todos os acessórios; Brindes não são elegíveis para troca. Procedimento: Entre em contato conosco por e-mail ou telefone para comunicar a devolução; Envie o produto para nossa equipe, respeitando as condições acima; O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento: Reembolsos: Cartão de crédito: Opção de estorno na fatura ou recebimento de Vale Compras válido por 90 dias; Boleto ou depósito bancário: Reembolso em conta corrente do titular do pedido ou Vale Compras válido por 90 dias. 3. Trocas e Devoluções por Defeito ou Erro no Produto Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, a Twins Beach arcará com os custos de postagem da primeira troca. Trocas subsequentes serão de responsabilidade do consumidor; Produtos devolvidos sem nota fiscal, etiquetas ou em condições inadequadas serão recusados; Solicitações de troca serão canceladas automaticamente caso haja sinais de uso ou danos por má utilização do cliente. 4. Devolução por Problemas de Entrega Caso a entrega seja devolvida pelos Correios devido a: Endereço incorreto; Destinatário desconhecido; Mudança de endereço; Proprietário não encontrado; O custo de um novo envio será de responsabilidade do consumidor. 5. Cuidados na Devolução Envie o produto da mesma forma que recebeu; Acompanhe nota fiscal, etiquetas e acessórios; Assim que recebemos e conferimos o produto, o processo de troca ou reembolso será iniciado imediatamente. 6. Contato Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe: E-mail: vendas@twinsbeach Telefone/WhatsApp: (21) 96426-1482
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução