Fernanda Abibi avaliou Tutu Anna - Aniversário.
Os dois bodies vieram pequenos. Solicitei a trica em setembro e até agora não consertaram
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Sra. Fernanda, o atelie presa pela qualidade e satisfação do cliente.
Por esse motivo informarei aqui o que ocorreu, em nenhum momento nós nos negamos fazer os ajustes ou a troca do produto.
Os produtos foram enviados no prazo correto e em 31/08 foi recebido os mesmos.
Como a sra. comprou um produto que não estava na fotos entramos em contato em 11/09, ou seja, 9 dias após o recebimento para saber se estava satisfeita com o produto que comprou sem ver a foto.
No dia 12/09 a Sra. informou que do collant da Elsa esta apertado, somente, não pediu a troca nem o ajuste, MAS NÓS DO ATELIE IMEDIATAMENTE OU SEJA NO MESMO DIA SOLICITAMOS O ENDEREÇO E MARCAMOS O DIA PARA RETIRADA E AJUSTE DOS PRODUTOS E PERGUNTAMOS A DATA DO EVENTO PARA QUE FIZESSEMOS O AJUSTE ANTES DA FESTA.
Não obtivemos nenhuma resposta de sua parte.
Somente do dia marcado para a retirada do produto, a sra. informou que o aniversario seria no dia posterior.
Em mesma conversa informei que o produto deveria ser consertado antes do evento para que não fosse usado, e a sra. disse que seria uma pena.
Somente após ter passado a festa no dia 04/10 a sra. entrou em contato por telefone no atelie informando que o outro collant também havia ficado apertado, como a festa já havia passado e recebemos uma nova informação que em nenhum momento em nossas conversas havia dito. Como a festa já havia passado não precisaríamos mais correr para lhe entregar o produto, mas deixando claro que não foi por falta de nossos esforços e sim por falta de sua resposta, pedimos nessa ligação que enviasse os produtos para a troca,
Até hj estamos aguardando o produto ser recebi para nós enviarmos a troca.
Embora estamos fazendo uma gentileza para que o cliente fique satisfeito, pois o produto já foi usado.
Assim que recebermos o produto a troca será feita. -
Fernanda Abibi
Na realidade, vocês ficaram de ir buscar na minha casa, 'mas tudo bem.
