Tuttis

Políticas da loja

Olá! Seja bem-vindo à Tuttis Antes de comprar, atente-se às nossas politicas. Prazo para produção Nosso prazo médio para produção é de 15 dias úteis e varia conforme a quantidade do item a ser confeccionada. A contagem do prazo de produção é iniciada após a confirmação do pagamento Não aceitamos pedidos realizados no dia 09 de cada mês. Somente pagamentos à vista no cartão. Demais pedidos realizados neste período serão cancelados automaticamente e reativados no dia 10 de cada mês. Pedidos com mais de 5 dias úteis sem pagamento serão cancelados. Salvo a pedido do cliente adiaremos o respectivo cancelamento. Personalização Todos os nossos produtos são personalizáveis Frisamos que para produtos que acrescenta nome ou qualquer modificação do produto o prazo para produção é acrescido de acordo com a complexidade da modificação. Prazo de produção O prazo de produção incia-se à partir da confirmação do pagamento ou em caso de modificação de um produto, a contagem do prazo de produção inicia-se após a aprovação do cliente em relação ao produto. Poderá haver ampliação do prazo de produção caso o fornecedor de matériais atrasar a entrega dos mesmos ou greves,acidentes ou de qualquer outro fator que impeça o cumprimento do prazo de produção. Entrega Nossos produtos são enviados ao comprador por meio dos correios e por isso o prazo para entrega, após o envio, é de responsabilidade do mesmo. Não nos responsabilizamos por atrasos eventuais dos correios tais como: Greves, paralisações parciais, paralisações locais, extravio...etc. é de responsabilidade do comprador averiguar se o prazo de produção+prazo de envio será condizente com a data do evento. Fique atento no acompanhamento de sua encomenda pois se a mesma retornar aguardaremos o pagamento de um novo frete para reenvio da remessa. Produtos em que o cliente não realizou o pagamento do frete com mais de 30 dias no ateliê será revendido em nossa loja. Devolução/troca Em caso de troca por envio de mercadoria divergente ao acordado a Tutti Deva arcará com os custos de reenvio. O prazo para solicitar troca por item em desacordo ao pedido é de 2(dois) dias úteis contados do recebimento.É necessário que o contato por e-mail seja feito dentro dos 2 (dois) dias que precedem o recebimento do produto. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Nossa loja respeita os direitos de seus clientes, como consumidores, de acordo com o disposto no Código de Defesa do Consumidor, mas lembramos que a Tutti Deva não é Pessoa Jurídica, e se submete ao Código Civil. Assim, por serem produtos artesanais e criados a partir do pedido (não oferecemos produtos prontos) as devoluções podem ser feitas no prazo de 07 dias desde o recebimento, sem custo para o cliente, desde que o produto esteja em total desacordo com o que foi solicitado. As trocas poderão ser feitas sem custo caso o produto apresente algum defeito ou também esteja em desacordo com o pedido. Para produtos sem vícios de fabricação ou que não estejam divergentes do comprado não aceitaremos devolução. Note que produtos personalizados não poderão ser revendidos. Desta forma, caso haja desistência no prazo de 07 dias, será devolvido 30% do valor cobrado, revertendo à loja o restante em razão de material e mão de obra gastos para execução do trabalho. A devolução ocorrerá por depósito em conta, no prazo de até 20 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida em perfeito estado e não será reembolsado o valor do frete. O custo do frete para devolução em nosso endereço, em caso de desistência ou arrependimento de compra, será arcado pelo comprador. Em caso de defeito na peça ou envio em desacordo com o produto solicitado, será arcado por nós. Sempre que houver intenção de devolução, primeiramente entre em contato conosco. Lembre-se, sempre, que o produto poderá apresentar variações e pequenas imperfeições decorrentes do trabalho artesanal. Todo trabalho manual tem como característica não ser feito duas vezes da mesma maneira! Ademais, coloração dos produtos podem apresentar variações em razão da tela do computador, da luminosidade do ambiente quando tiramos a foto para apresentação do produto, etc. Essa variação não é considerada defeito ou desacordo. Não aceitamos trocas/devolução de produtos personalizados( que são feitos mediante à orientação do cliente, cor, nome, personagem...etc). Cancelamento de pedido O comprador pode cancelar o pedido antes do inicio da produção dos produtos. Nos casos onde a produção já houver sido iniciada o valor a ser devolvido corresponderá a 80% do valor pago pelo cliente( Não valido para produtos personalizados) No caso dos produtos já estiverem prontos( semana de envio) o percentual para devolução de valores pagos é de 50% A Tutti Deva reserva-se ao direito de cancelar os pedidos feitos em desacordo com as nossas politicas de produção.