Tutti Maison

Políticas da loja

**Políticas de Pedidos ? Tutti Maison** Para garantir uma experiência tranquila e transparente, confira abaixo nossas políticas de pedidos: **1. Prazo de Produção** Todos os produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção varia conforme o item e começa a contar após a confirmação do pagamento. Essa informação estará sempre disponível na descrição de cada produto. **2. Personalização** Produtos personalizados devem ter todas as informações (nome, cores, detalhes, etc.) enviadas no momento do pedido ou via mensagem logo após a compra. Caso não haja retorno, o prazo de produção poderá ser pausado. **3. Pagamento** Os pedidos entram em produção somente após a confirmação do pagamento pela plataforma. **4. Alterações e Cancelamentos** * Alterações podem ser solicitadas em até 24 horas após a compra. * Cancelamentos só serão aceitos dentro desse mesmo prazo, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. **5. Prazo de Envio** Após a produção, o envio é feito conforme o prazo dos Correios ou transportadora escolhida. O código de rastreio será informado ao cliente. **6. Entrega** * Certifique-se de que o endereço está correto no momento da compra. * Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou tentativas de entrega não concluídas. **7. Trocas e Devoluções** * Por se tratarem de produtos artesanais e personalizados, não realizamos trocas por arrependimento. * Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos para análise. **8. Atendimento** Estamos disponíveis para tirar dúvidas antes, durante e após a compra. O prazo de resposta pode ser de até 24 horas úteis. Agradecemos por escolher a Tutti Maison ??