Tuane | Tutti Arte Digital

- Atendimento: De segunda à sexta-feira, de 09h às 18h (exceto feriados). - Prazos de produção e envio: Informamos que todas as encomendas possuem o prazo de produção que varia em média 4 dias úteis. Após aprovação da arte, o envio da arte finalizada é feita no prazo máximo de 24h. - Urgência na entrega: Para casos de urgência na entrega, recomendamos a opção de pagamento por cartão de crédito, já que a liberação é quase imediata. Ou pagamento via pix, que a aprovação é imediata. Em caso de dúvida, consulte-nos através do chat para avaliarmos um possível encaixe. - Formas de pagamento: Os pagamentos podem ser feitos por meio do Elo7, utilizando cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária. Pagamento por boleto pode demorar até 3 dias úteis para ser aprovado. Não temos nenhum meio de mudar isso, todo o pagamento é gerenciado e controlado pelo Elo7. - Pagamentos via boleto bancário: Caso opte pelo pagamento via boleto bancário, é importante lembrar que a confirmação pode levar de 2 a 3 dias úteis para ocorrer. Não liberamos pedidos com prints de comprovantes, fotos de boletos e etc. Se comprar via boleto terá que aguardar o prazo de aprovação do Elo7. - Início da elaboração: A elaboração das artes será iniciada somente após a confirmação do pagamento. Assim que concluído, enviaremos o arquivo para aprovação via chat. - Trocas e devoluções: Por se tratar de produtos digitais, não são aceitas trocas ou devoluções. Antes de finalizar o pedido, verifique todas as informações contidas na arte para evitar erros e/ou problemas. - Cancelamento de pedidos: Caso o cliente deseje cancelar o pedido, isso poderá ser feito antes do início da produção dos convites. Após o início da produção, não será possível realizar o cancelamento. - Personalização dos convites: Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato com o cliente para solicitar todas as informações necessárias para a personalização do convite. Caso não tenha encontrado o tema que estava procurando, é só nos chamar no chat e criamos seu convite do zero. O que pode ser alterado? Nome, idade, data, hora e local/endereço do evento. Caso queira qualquer outro tipo de alteração (cores, fontes, fundo ou elementos), contate-nos através do chat. - Envio de arquivo: Nós não trabalhamos com nenhum produto físico, apenas digital. O arquivo é enviado por e-mail e Whatsapp para que você possa imprimir ou compartilhar da forma que preferir. - Variação de cores: É possível que haja variação nas cores do convite devido a diferenças de monitor, impressora, papel e outros fatores. - Arquivo para impressão: O arquivo para impressão é um PDF de alta resolução no formato A4 com dois convites na medida aproximada de 10x17,50 cm, prontos para serem impressos onde desejar. Não garantimos a fidelidade de cores na impressão, pois isso pode variar dependendo do tipo de impressão, papel, monitor e outros fatores. - Arquivo para WhatsApp: O arquivo para WhatsApp será enviado em formato JPG de alta resolução para convites tradicionais, em formato MP4 para convites animados e em formato PDF para convites interativos e interativos-animados. - Arquivos editáveis: Não disponibilizamos arquivos editáveis para garantir a qualidade dos nossos convites. - Suporte ao cliente: Estamos sempre à disposição para ajudar nossos clientes em caso de dúvidas ou problemas. Entre em contato conosco por meio do botão "Contatar Vendedor" e teremos o prazer em ajudá-lo(a) da melhor maneira possível. - Pedidos em que o pagamento não for efetuado em até 5 dias, serão cancelados automaticamente. - Ao efetuar o pedido, o cliente estará concordando com todas as políticas da nossa loja. Atenciosamente, Tuane Lopes! :)