Tutis Artesanato

Nossos produtos são feitos sob encomenda e artesanalmente com muita dedicação e cuidado. Como são artesanais, os produtos podem apresentar pequenas variações em relação à foto/descrição. Cada produto é único, e nenhum fabricado em série. PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos são informados na página de cada produto com o título Tempo de Produção. Esse prazo varia conforme o modelo e quantidade de cada produto e passará a ser contado a partir da confirmação do pagamento. É possível que tenhamos peças a pronta entrega, consulte-nos para verificação. Para esclarecer possíveis dúvidas entre em contato conosco através do link Contatar Vendedor. ENTREGA Além do prazo de produção há o prazo de entrega dos Correios, que será contado a partir da postagem do produto, em dias úteis, e dependerá da escolha do frete (PAC) ou (SEDEX), durante o fechamento do pedido. Todas as encomendas são enviadas com seguro. Cada pedido é acompanhado pelo código de rastreio, que é fornecido ao cliente na postagem da encomenda. Se ocorrer atrasos dos Correios entraremos em contato com a Central dos Correios online (Fale com os Correios) para registrar manifestação e posterior posicionamento ao cliente informando o protocolo gerado. O endereço cadastrado pelo cliente no site da Elo7 será o mesmo utilizado nas embalagens para a postagem dos produtos. O cliente tem a responsabilidade de informar corretamente seus dados cadastrais, por favor, cadastre com atenção. Caso haja a devolução dos correios por destinatário desconhecido, endereço incorreto ou incompleto, deverá ser pago novo frete pelo cliente para reenvio do produto. TROCAS, DEVOLUÇÕES OU CANCELAMENTOS A Tutis Artesanato trabalha sempre com a intenção de garantir a tranquilidade e satisfação dos clientes. Sendo assim, os produtos confeccionados passam por criteriosa análise antes de serem enviados. Ainda assim, se for detectado qualquer tipo de problema, envie, em até 3 dias corridos contados a partir da data do recebimento da mercadoria, uma mensagem em Contatar Vendedor, na página principal da loja virtual e teremos o maior prazer de atendê-lo e resolver o problema. EXTRAVIO DE MERCADORIA Constatado o extravio da mercadoria ou a não localização da mesma, por meio do rastreio do objeto e resposta à Manifestação encaminhada aos Correios, será reenviada nova mercadoria ao cliente ou devolução do dinheiro do valor da compra. MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS Cartões de Crédito VISA e Mastercard ou Boleto bancário. PRAZO DE RESPOSTA AO CLIENTE Assim que sua mensagem for recebida será enviada a resposta, em até no máximo 24 horas. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos não concretizados no prazo de 5 dias úteis, serão cancelados automaticamente. Quaisquer outras dúvidas, fique à vontade para perguntar em Contatar Vendedor. Responderemos o mais breve possível. Muito obrigado e boas compras!