Turma da Arte

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA Olá!! Seja bem vindo ao TURMA DA ARTE! Abaixo estão algumas informações úteis sobre nossos serviços, mas caso você não encontre a resposta aqui, entre em contato conosco pois ficaremos felizes em atendê-lo! MEIOS DE PAGAMENTO Como formas de pagamento, possuímos o MOIP, uma plataforma de pagamento totalmente segura, que garante total confidencialidade na transação financeira. Como nossos produtos são feito sob encomenda, aguardamos a confirmação do pagamento para darmos início à produção. Mas fique tranquilo, pois você será informado, e também saberá quando seu produto ficar pronto e for enviado! DESISTÊNCIAS/CANCELAMENTOS Aguardamos 4 dias úteis para a confirmação do pagamento. Decorrido este prazo sem a ocorrência do pagamento, seu pedido será cancelado automaticamente. PRODUÇÃO Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. Portanto, o prazo de produção é de até 15 dias úteis. Assim que ficar pronto avisaremos imediatamente! Caso haja urgência, prazos especiais poderão ser tratados diretamente com o TURMA DA ARTE. ATENDIMENTO Nós estaremos sempre disponíveis para responder e tirar suas dúvidas. Todas as solicitações serão respondidas com a maior brevidade possível. Exceto nos finais de semana e feriados. FRETE/TRANSPORTE Nós enviaremos sua encomenda através dos Correios, e o prazo de entrega informado na página de compra é calculado automaticamente. Lembre-se de que, como o produto é feito sob encomenda, você deve calcular o prazo de produção + o prazo de entrega dos Correios para saber quando o produto chegará até você. Fique atendo para que seus dados cadastrais estejam corretos! Assim você garante que sua encomenda chegue até você sem imprevistos. Caso algum dado esteja incorreto, as despesas de reenvio ficarão por conta do comprador. TROCAS E DEVOLUÇÕES Nós seguimos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor: Só aceitamos pedidos de trocas que forem previamente comunicados. O pedido de troca deverá ser feito no prazo de 07 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Os custos do envio são por conta do comprador. Os produtos somente serão trocados por defeito de fabricação, se estiver intactos, sem indício de uso, contendo todos os seus itens, em sua embalagem original. Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS Todas as medidas apresentadas são aproximadas, pois, por se tratarem de peças artesanais pode apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores também podem apresentar variações de tons, dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido/papel. ALMOFADAS Sugerimos que a lavagem das almofadas seja feita à seco. BOLSAS A limpeza deve ser feita com pano úmido. A estampa não mancha ou desbota. Ainda ficou alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo chat! Equipe TURMA DA ARTE