Tupiara Fernandes dos Santos

Políticas da loja

Políticas da Loja Tupiara Artesanatos 1. Política de Imagem e Produção Todas as imagens apresentadas na loja são meramente ilustrativas. Nossos produtos são feitos artesanalmente e podem apresentar pequenas variações de cor, nitidez, tamanho e acessórios. Essas variações são normais e fazem parte do charme do produto artesanal. 2. Política de Envio O Elo7 oferece modalidades de envio (Expresso e Regular) através das transportadoras Correios e Jadlog. A Tupiara Artesanatos reserva-se o direito de alterar a transportadora, desde que não haja aumento no prazo de entrega. O comprador deve verificar seus dados cadastrais antes de concluir a compra. Em caso de erro, o pedido deverá ser cancelado, o cadastro corrigido e um novo pedido realizado. Não será possível alterar o local de entrega após a finalização da compra. Em caso de retorno por erro de cadastro, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador. Poderá ocorrer recusa de entrega em locais considerados de risco, ficando a mercadoria disponível para retirada em centros de distribuição ou agências. 3. Produção A produção dos itens começa somente após a confirmação do pagamento. O prazo de confecção será especificado em cada anúncio. Para pedidos com prazos de produção diferentes, consideraremos o prazo maior mais metade do prazo do segundo item. 4. Aceitação das Condições Ao realizar a compra, você automaticamente concorda com as seguintes condições: O carrinho de compras terá um prazo máximo de 48 horas para a geração do boleto bancário ou pagamento. Após a geração do boleto, aguardaremos 5 dias úteis para a compensação. Caso contrário, a compra será cancelada. Essa regra também se aplica a cartões recusados. O preço do produto estará garantido por 48 horas após a inclusão no carrinho. Se houver cancelamento, os preços poderão ser alterados sem aviso prévio. O prazo para envio dos produtos artesanais é de até 7 dias úteis; outros produtos serão enviados em média em 5 dias úteis. Faremos o possível para que suas compras cheguem o quanto antes. Para itens com prazos de postagem diferentes (exemplo: produtos artesanais e itens de festa), será considerado o prazo maior. Caso haja qualquer problema, entre em contato através dos nossos canais de atendimento. Estamos aqui para ajudar! 5. Atrasos A Tupiara Artesanatos não se responsabiliza por atrasos causados por greves ou problemas nas transportadoras. 6. Extravios Se sua encomenda for extraviada, você pode optar pela devolução integral do valor da compra ou pela reposição do produto em estoque, sem custos adicionais. 7. Tentativas de Entrega Mini Pac: 1 tentativa de entrega; após, a encomenda vai para a Central de Distribuição. PAC: 2 tentativas de entrega; após, a encomenda vai para a Central de Distribuição. Sedex: 3 tentativas de entrega; após, a encomenda vai para a Central de Distribuição. Jadlog: 3 tentativas de entrega; após, a encomenda vai para a Central de Distribuição. 8. Trocas e Devoluções Arrependimento da Compra: Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 dias para decidir se deseja manter o produto, a contar do dia seguinte ao recebimento. Este prazo não é interrompido por finais de semana ou feriados. Todas as trocas e devoluções devem ser comunicadas via chat do Elo7 ou por e-mail. Recomendamos o e-mail para melhor orientação e protocolo da solicitação. Para produtos personalizados, não aceitamos desistência, conforme descrito no site. O fornecedor ampara-se no Art. 187 do Código Civil de 2002. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios. Caso haja divergências, indícios de mau uso ou ausência de acessórios, a Tupiara Artesanatos reserva-se o direito de não aceitar a solicitação e devolver o produto ao endereço de remessa, sem reembolso. Para produtos diferentes, incompletos ou defeituosos, o prazo de reclamação é de até 30 dias corridos a partir da entrega. O reembolso será efetivado após a confirmação de devolução do produto para o endereço do vendedor, conforme registrado no pedido na plataforma Elo7. 9. Mais Informações Para mais detalhes sobre as políticas do Elo7, consulte: Política de Trocas, Devoluções e Reembolso do Elo7.