TUFARTE

Política de Reembolso, Troca e Devolução Na TUFARTE, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja sempre positiva. Abaixo estão nossas diretrizes de reembolso, troca e devolução: 1. Cancelamento de Pedidos (Personalizados e sob encomenda) - Cancelamento em até 24h após a compra: O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido com - devolução integral do valor pago-. - Cancelamento após 24h da compra: Caso o cancelamento seja solicitado após 24h, será aplicada uma -devolução parcial de 50%-, devido aos custos já envolvidos com materiais e início da produção. 2. Direito de Arrependimento (para produtos não personalizados) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até *7 dias corridos após o recebimento*, no caso de arrependimento da compra. - Para realizar a devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original. - O reembolso será realizado após o recebimento e avaliação do produto devolvido. 3. Produtos Personalizados - Produtos personalizados são feitos sob medida, de acordo com as especificações do cliente, e *não podem ser devolvidos*, exceto em casos de defeito de fabricação. - Pedidos de cancelamento para produtos personalizados poderão ser feitos até *7 dias após a compra. No entanto, caso o pedido já tenha ultrapassado 24h da compra, será realizada uma **devolução parcial de 50%*, para cobrir os custos de material e trabalho. 4. Trocas - Trocas só serão realizadas em caso de -defeito de fabricação- ou erro no envio do pedido. - Para solicitar uma troca, entre em contato conosco em até -7 dias corridos após o recebimento do produto-, enviando uma foto clara do defeito ou problema encontrado. - Produtos personalizados não podem ser trocados, exceto em casos de defeito. 5. Como solicitar devolução ou troca - Para solicitar uma devolução ou troca, envie um e-mail para - [email protected] - com o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação. - Após a avaliação e aprovação do pedido, forneceremos as instruções para envio do produto. 6. Prazos para Reembolso - O reembolso será efetuado em até - 7 dias úteis - após a aprovação da devolução ou cancelamento. - Para pagamentos feitos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura subsequente, dependendo da operadora do cartão. Para pagamentos via transferência ou boleto, o valor será depositado diretamente na conta bancária fornecida pelo cliente. 7. Custos de Devolução - O custo do envio para devolução de produtos é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.