Seja bem-vindo à nossa loja! Antes de finalizar sua compra, leia atentamente as nossas políticas para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. 1. Prazos de Produção e Entrega Prazos de Produção: O prazo para a produção das artes digitais é de até 2 dias úteis, após o recebimento das informações necessárias para personalização. Entrega: Como trabalhamos com arquivos digitais, a entrega será feita por e-mail no formato PDF ou JPEG, no prazo de até 1 dias úteis após a conclusão da arte. 2. Política de Personalização Todos os produtos oferecidos em nossa loja são personalizáveis. O comprador deve enviar as informações necessárias para personalização (nome, data, texto, etc.) ao realizar a compra. É responsabilidade do comprador garantir que as informações fornecidas estejam corretas. Caso seja necessário, pediremos a confirmação antes de finalizar a arte. Após a aprovação do design, não realizamos alterações adicionais sem custos extras. 3. Reservas e Desistências A reserva do produto ocorre automaticamente após a compra e confirmação do pagamento. Desistência: O comprador tem até 24 horas após a compra para desistir e solicitar reembolso integral. Após esse período, o pedido será considerado processado e não haverá possibilidade de cancelamento. 4. Trocas e Devoluções Como nossos produtos são digitais e enviados por e-mail, não aceitamos trocas ou devoluções. Se ocorrer algum erro de nossa parte, como o envio de um arquivo errado, pedimos que entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o erro sem custos adicionais. 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido O pagamento deve ser realizado em até 48 horas após a realização do pedido. Caso o pagamento não seja confirmado dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado. Os pedidos são processados somente após a confirmação do pagamento. 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos Respostas a Mensagens: Respondemos a todas as mensagens em até 24 horas úteis. Se tiver alguma dúvida ou precisar de atualização sobre seu pedido, nossa equipe estará pronta para atendê-lo. Atualizações de Pedidos: Caso haja qualquer alteração no seu pedido, informaremos imediatamente. Além disso, você será avisado assim que o arquivo estiver pronto e enviado para o seu e-mail. 7. Tipos e Prazos de Frete Frete Digital: Como nossos produtos são digitais, não há frete físico. A entrega será feita diretamente para o e-mail do cliente no formato PDF ou JPEG, em até 2 dias úteis após a finalização do pedido. Não há custos adicionais para a entrega digital. 8. Meios de Pagamento Aceitamos os seguintes meios de pagamento: Cartões de Crédito Boleto Bancário Transferência Bancária (via PIX) Pagamentos via plataformas de pagamento como Mercado Pago e PayPal. 09. Garantia e Outros Esclarecimentos Garantia de Satisfação: Trabalhamos para garantir que você fique 100% satisfeito com seu produto. Caso haja qualquer erro no envio ou problema com o arquivo, por favor, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver. Outros Esclarecimentos: Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de compra, personalização ou entrega, nossa equipe está à disposição para ajudar e esclarecer todos os detalhes. --- Agradecemos pela sua compra e confiança! Estamos aqui para ajudar a tornar seus momentos especiais ainda mais únicos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução