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Políticas da loja

Prazo de Produção e Envio Nosso prazo de produção varia de acordo com o produto solicitado. Geralmente, o prazo médio para a criação é de 2 a 5 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento. O envio dos produtos digitais é feito exclusivamente por e-mail, garantindo rapidez e praticidade. Dependendo do tipo de produto, também enviamos instruções detalhadas de uso, como no caso de convites interativos. Em pedidos maiores ou personalizados, o prazo pode ser ajustado, e o cliente será informado com antecedência. Trocas e Devoluções Como trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do material. Entretanto, caso o cliente identifique algum erro ou problema na arte enviada, analisaremos a situação cuidadosamente e faremos os ajustes necessários para garantir sua satisfação. Meios de Pagamento Aceitos Atualmente, aceitamos os seguintes meios de pagamento: - Pix - Boleto Bancário - Cartões de Crédito Prazos de Resposta Nosso compromisso é responder às suas mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis. Buscamos atender prontamente, mas, caso tenha uma necessidade urgente, faremos o possível para auxiliá-lo rapidamente. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos que não tiverem pagamento confirmado serão automaticamente cancelados após 7 dias. Antes do cancelamento, entraremos em contato para verificar se ainda há interesse no produto. Lembrando que, após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. Formato e Envio dos Produtos Todos os nossos produtos são digitais e enviados por e-mail. Após a produção, você receberá os arquivos no formato combinado (JPEG, PNG, PDF ou outro especificado). Garantimos que os arquivos serão de alta qualidade e prontos para uso. Dependendo do produto, você poderá receber instruções detalhadas de uso, especialmente em casos como convites interativos. Ajustes e Aprovações Para produtos que exijam aprovação prévia, enviaremos uma prévia para validação antes do envio final. Caso sejam necessárias alterações, faremos os ajustes conforme solicitado, respeitando os limites de revisões previstos na descrição do produto. Agradecemos por escolher a Tudo & Mais! Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.