É com muito prazer e carinho que nós do ateliê TUDIBOM confeccionamos nossos produtos. Será sempre um prazer atender você! LEIA ATENTAMENTE A POLITICA DA NOSSA LOJA a fim de evitar eventuais transtornos e prejuízos. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA Os produtos que ofertamos no Elo7 são artesanais, que podemos ter em nossos estoques ou eles terão que ser criados a partir do momento da compra. Normalmente quando não temos em estoque, levam de 3 a 15 dias úteis para serem criados, podendo variar de acordo com o produto ou quantidade desejada. Por favor, verifique na página de cada produto o prazo para envio da sua encomenda. O prazo se refere a 1 kit/quantidade mínima do produto, no caso de 2 ou mais (pacotes, kits, unidades), poder haver aumento no tempo de produção. Tenha em mente: - O prazo de produção é contado a partir do dia seguinte a confirmação do pagamento. - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, caso tenha urgência opte sempre pelo SEDEX, mas considere que poderão acontecer contratempos na entrega.. Por isso, quanto antes fazer o seu pedido, melhor e mais seguro será a sua satisfação. - Simule você mesmo o prazo de entrega do produto juntamento com o valor total clicando em "comprar este produto", e alterando as informações de quantidade e CEP - essa ação não envia o pedido para nós, fique tranquilo. Somente é enviado o pedido à nós ao clicar "enviar pedido à loja". - Sempre tire suas dúvidas sobre a arte ANTES de realizar a compra. - Para pedidos por encomenda, poderá ser enviada "esboço" digital do layout para aprovação antes de ser iniciada a produção, a prova digital é enviada em até 48h/Dia útil após o cliente realizar a compra e/ou enviar as instruções de como deseja o produto. - É de responsabilidade do CLIENTE a REVISÃO do texto enviado via layout digital afim de corrigir eventuais erros de português ou concordância. Não nos responsabilizamos por eventuais erros após o envio deste, quando há a aprovação do cliente. PAGAMENTOS - Meios de pagamento; Moip (cartões de crédito e outros meios de pagamento) ou depósito em conta. O prazo de produção conta somente a partir de quando nós reconhecermos o pagamento em nossa conta, não devendo o cliente portanto enviar comprovantes de pagamento a fim de agilizar o processo, visto que aguardando sempre a confirmação do pagamento via MOIP. - As tonalidades vistas pelo computador e o produto físico podem variar. PEDIDOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES Nos esforçamos ao máximo para atender e satisfazer nossos clientes de forma plena, porém sempre existem situações em que a falha humana acontece. E por esse motivo desenvolvemos uma forma de fazer com que nossos clientes possam trocar o produto comprado ou até mesmo fazer a devolução do mesmo. Para isso o cliente precisará entrar em contato com nossa equipe por telefone ou e-mail. - Trocas e devoluções: Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias após o recebimento do mesmo, que estará sujeito a tempo de produção de um novo produto. O frete para o retorno do produto a devolver e o frete do envio de um novo produto, será por conta do cliente. No caso de devolução, também há o prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto, para nos contactar e informar o desejo de devolver, com o frete de retorno do produto por nossa conta, assim que o produto chegar, efetuaremos a devolução do dinheiro. Em todas as opções se faz necessário o retorno da mercadoria diretamente à uma agência dos Correios, livre e desimpedida de amassos, rasuras, rasgos, e usos. - Reservas e desistências: Serão consideradas desistências pedidos sem pagamento efetuado com mais de 3 dias, depois do período de 3 dias sem pagamento, o pedido será cancelado. Podendo, sem qualquer problema, ser realizado um novo pedido. - Produtos personalizados somente poderão ser devolvidos em casos EXCEPCIONAIS. A compra de quaisquer produtos em nossa loja, indica na aceitação tácita de nossas condições. SEMPRE QUE RESTAREM DÚVIDAS, NÃO EXITE EM NOS CONTATAR! É sempre um prazer atender você! Tudibom Ateliê.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução