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Política de Privacidade e Termos de Compra ? Encanto Arte

1. Coleta e Uso de Informações

Ao realizar uma compra em nossa loja Encanto Arte, algumas informações pessoais são coletadas, como: nome completo, endereço de entrega, e-mail, número de telefone e dados de pagamento. Esses dados são usados exclusivamente para processar pedidos, realizar entregas e, quando autorizado, enviar comunicações promocionais.

Seus dados são tratados com total sigilo e segurança, não sendo vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para a conclusão do pedido (como a transportadora).


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2. Confidencialidade e Segurança

A segurança dos seus dados é uma prioridade. Utilizamos práticas de proteção adequadas para garantir que suas informações estejam seguras durante todo o processo de compra e navegação.


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3. Prazos de Produção e Entrega

Todos os produtos são personalizados e produzidos sob demanda, por isso seguem os seguintes prazos:

Prazo de produção: de 5 a 10 dias úteis (dependendo do produto e volume de pedidos).

Prazo de entrega: varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. O prazo começa a contar após a finalização da produção.


Obs: O prazo total (produção + entrega) será informado com base no seu CEP antes da finalização da compra.


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4. Cancelamentos e Reembolsos

Como trabalhamos com produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos reembolsos em caso de desistência após a compra ser confirmada.

Importante:

Caso o cliente solicite o cancelamento antes do início da produção, poderá haver ressarcimento parcial, descontando eventuais taxas administrativas.

Após o início da produção, não há possibilidade de cancelamento ou devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 ? exceção para produtos personalizados).



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5. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer mudanças entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos a leitura periódica.