Trino Design

Políticas da loja

?? Políticas da Loja: TRINO DESIGN Seja bem-vindo(a)! Para garantir a melhor experiência na sua compra, por favor, leia atentamente nossas diretrizes: 1. Processo de Criação e Aprovação * *Dados para a Arte:* Após a confirmação do pagamento, enviaremos um formulário para coleta dos dados (nomes, data, local, frases...). * *Prazos de Layout:* A primeira arte será enviada para aprovação em até 3dias úteis. * *Alterações:* Você tem direito a até 2 alterações gratuitas. * *Aprovação Final:* Confira todos os dados (ortografia, datas e horários). Após a sua aprovação final, não nos responsabilizamos por erros gramaticais ou de digitação. 2. Produtos Digitais (Artes para Imprimir) * *Entrega:* O arquivo final é enviado por e-mail ou chat nos formatos PDF (em alta resolução para impressão) e JPEG. * *Frete:* Por ser um produto digital, não há custo de frete. * *Uso:* A licença é para uso pessoal. É proibida a revenda dos arquivos digitais ou o compartilhamento do arquivo editável. 3. Produtos Físicos (Convites) * *Prazo de Produção:* O prazo de confecção é de 10 dias úteis após a aprovação da arte final. * *Variação de Cor:* As cores podem sofrer pequenas variações entre o que é visto no monitor/celular e o produto impresso, devido à calibração de cada tela. * *Envio:* O prazo de entrega é composto por: *Prazo de Produção + Prazo dos Correios/Transportadora.* 4. Trocas e Devoluções * *Produtos Personalizados:* Por serem itens feitos sob medida e com aprovação prévia, *não aceitamos devoluções ou trocas*, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na confecção por parte da loja (divergente da arte aprovada). * *Danos no Transporte:* Caso o produto chegue danificado devido ao transporte, entre em contato em até 24h após o recebimento com fotos da embalagem e do produto. 5. Prazos de Resposta e Atendimento * Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das *9h às 17h*. * Respondemos às mensagens em um prazo máximo de 24 horas úteis.