Políticas da loja
Política da Loja - Trindarte Personalizados
Bem-vindo(a) à Trindarte Personalizados!
Queremos garantir que você tenha uma excelente experiência de compra conosco. Por isso, elaboramos nossa política da loja para esclarecer todos os aspectos importantes relacionados ao processo de compra, entrega, trocas, devoluções e demais questões. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo:
1. Personalização e Produção
Todos os produtos da Trindarte Personalizados são confeccionados sob medida, conforme as especificações fornecidas pela loja durante o processo de compra. Por se tratar de itens personalizados, solicitamos atenção aos seguintes pontos:
- Revisão dos dados: Certifique-se de que todas as informações fornecidas (como nome, cor, design e detalhes de personalização) estejam corretas. Não nos responsabilizamos por erros cometidos durante o preenchimento das opções de personalização.
- Prazo de produção: O tempo de produção pode variar conforme o tipo de produto e a complexidade da personalização. Nosso prazo médio é de 4 dias, mas esse período pode ser alterado durante épocas de alta demanda. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
2. Política de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito
- Pix
O pedido será processado apenas após a confirmação do pagamento.
3. Envio e Entrega
Após a conclusão da produção, seu pedido será despachado via transportadora ou Correios, caso compra de arquivos digitais será enviado um link para download no e-mail cadastrado.
- Prazo de entrega: O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio selecionado, sendo estimado durante o processo de finalização da compra.
- Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela transportadora ou pelo serviço de correios, para arquivos digitais será liberado o link para download em até 24h.
- Rastreamento: Você receberá um código de rastreamento assim que seu pedido for despachado, permitindo acompanhar a entrega.
- Frete: O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no peso do pacote.
4. Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções por insatisfação com a personalização, exceto em casos de:
- Defeito de fabricação: Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos que mostrem o problema. Nossa equipe analisará a solicitação e, se o defeito for constatado, realizaremos a troca ou reembolso do valor pago.
- Erro no pedido: Se houver um erro da nossa parte na personalização ou envio de um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para corrigirmos a situação sem custo adicional.
5. Cancelamento de Pedidos
O cancelamento de pedidos poderá ser solicitado apenas antes do início do processo de produção. Caso o pedido já esteja em produção, não será possível realizar o cancelamento, dado o caráter personalizado do produto.
6. Política de Privacidade
A Trindarte Personalizados respeita sua privacidade e protege todas as informações fornecidas durante o processo de compra. Seus dados serão utilizados exclusivamente para processar os pedidos e oferecer uma melhor experiência de navegação. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem sua autorização, exceto em situações exigidas por lei.
7. Garantia de Qualidade
Garantimos que todos os nossos produtos são confeccionados com materiais de alta qualidade e passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Estamos comprometidos em entregar produtos que atendam às suas expectativas.
8. Contato e Suporte
Se você tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco por meio de:
- E-mail: [email protected]
- Telefone/WhatsApp: (38) 99107-5977
- Horário de atendimento: De segunda a sexta, das 09h às 12h e 14h às 18h.
9. Disposições Gerais
Reservamo-nos o direito de modificar nossa política da loja a qualquer momento. Quaisquer alterações serão devidamente comunicadas no site e entrarão em vigor a partir da data de publicação.
Agradecemos por escolher a Trindarte Personalizados. Estamos aqui para garantir que sua experiência com nossos produtos seja a melhor possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Trindarte Personalizados
SobrePolíticas da loja
Política da Loja - Trindarte Personalizados Bem-vindo(a) à Trindarte Personalizados! Queremos garantir que você tenha uma excelente experiência de compra conosco. Por isso, elaboramos nossa política da loja para esclarecer todos os aspectos importantes relacionados ao processo de compra, entrega, trocas, devoluções e demais questões. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo: 1. Personalização e Produção Todos os produtos da Trindarte Personalizados são confeccionados sob medida, conforme as especificações fornecidas pela loja durante o processo de compra. Por se tratar de itens personalizados, solicitamos atenção aos seguintes pontos: - Revisão dos dados: Certifique-se de que todas as informações fornecidas (como nome, cor, design e detalhes de personalização) estejam corretas. Não nos responsabilizamos por erros cometidos durante o preenchimento das opções de personalização. - Prazo de produção: O tempo de produção pode variar conforme o tipo de produto e a complexidade da personalização. Nosso prazo médio é de 4 dias, mas esse período pode ser alterado durante épocas de alta demanda. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. 2. Política de Pagamento Aceitamos as seguintes formas de pagamento: - Cartão de crédito - Pix O pedido será processado apenas após a confirmação do pagamento. 3. Envio e Entrega Após a conclusão da produção, seu pedido será despachado via transportadora ou Correios, caso compra de arquivos digitais será enviado um link para download no e-mail cadastrado. - Prazo de entrega: O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio selecionado, sendo estimado durante o processo de finalização da compra. - Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela transportadora ou pelo serviço de correios, para arquivos digitais será liberado o link para download em até 24h. - Rastreamento: Você receberá um código de rastreamento assim que seu pedido for despachado, permitindo acompanhar a entrega. - Frete: O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no peso do pacote. 4. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções por insatisfação com a personalização, exceto em casos de: - Defeito de fabricação: Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos que mostrem o problema. Nossa equipe analisará a solicitação e, se o defeito for constatado, realizaremos a troca ou reembolso do valor pago. - Erro no pedido: Se houver um erro da nossa parte na personalização ou envio de um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para corrigirmos a situação sem custo adicional. 5. Cancelamento de Pedidos O cancelamento de pedidos poderá ser solicitado apenas antes do início do processo de produção. Caso o pedido já esteja em produção, não será possível realizar o cancelamento, dado o caráter personalizado do produto. 6. Política de Privacidade A Trindarte Personalizados respeita sua privacidade e protege todas as informações fornecidas durante o processo de compra. Seus dados serão utilizados exclusivamente para processar os pedidos e oferecer uma melhor experiência de navegação. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem sua autorização, exceto em situações exigidas por lei. 7. Garantia de Qualidade Garantimos que todos os nossos produtos são confeccionados com materiais de alta qualidade e passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Estamos comprometidos em entregar produtos que atendam às suas expectativas. 8. Contato e Suporte Se você tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco por meio de: - E-mail: [email protected] - Telefone/WhatsApp: (38) 99107-5977 - Horário de atendimento: De segunda a sexta, das 09h às 12h e 14h às 18h. 9. Disposições Gerais Reservamo-nos o direito de modificar nossa política da loja a qualquer momento. Quaisquer alterações serão devidamente comunicadas no site e entrarão em vigor a partir da data de publicação. Agradecemos por escolher a Trindarte Personalizados. Estamos aqui para garantir que sua experiência com nossos produtos seja a melhor possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução