Tricotando com Amor

Políticas da loja

Prazo de produção e envio O prazo de produção varia de acordo com a quantidade e o modelo do produto, considerando que todos os produtos são feitos manualmente. O prazo médio é de 2 a 4 dias úteis. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. Trocas e devoluções Em caso de arrependimento, conforme previsto no art. 49. do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para reclamar para o Vendedor e/ou para o Elo7. As trocas e devoluções só serão aceitas se o comprador se arrependeu dentro do prazo de 7 dias úteis ou se o produto chegou diferente, incompleto ou defeituoso. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros. Prazos de resposta Resposta rápida com prazo máximo de 24 horas, dependendo do horário e dia da semana (sábado ou domingo geralmente possui uma espera maior para resposta.) Prazo de cancelamento de pedidos O prazo para cancelar um pedido que não foi concretizado é de 30 dias. Opções de Frete Frete regular GRATUITO para todo o BRASIL. Podendo também ser retirado em mãos, caso deseja retirar em Marília - SP.