Políticas da loja
Seja bem-vindo à Tricolorê! :)
PRAZO DE PRODUÇÃO
O prazo de produção dos itens para encomenda e os produtos que estão disponíveis à pronta entrega estão informados no anúncio de cada produto.
O prazo de produção dependerá da quantidade que for solicitada e também caso o cliente tenha alguma personalização a solicitar.
O prazo de envio começa a ser contado a partir da data do pagamento. A partir do momento que for postada a encomenda, o prazo dependerá dos Correios. Compartilharei com você o código de rastreamento através do portal de mensagens do Elo7.
SOBRE AS PEÇAS
Na descrição de cada produto eu já informo quais os tamanhos que posso fazer da peça (em caso de encomendas), e em caso de peças à pronta entrega, eu descrevo todas as medidas nas informações do anúncio. Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato através do portal de mensagens do Elo7 que terei o maior prazer em responder.
MATERIAL USADO NAS PEÇAS
Utilizo nas peças fio 100% algodão ou, caso o cliente queira, lã. Em ambos os casos, tenho o cuidado de sempre utilizar linhas hipoalérgicas (que não causam alergias ou irritações na pele).
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso o Correio devolva seu pedido para mim (endereço incompleto, faltou o número, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio somente será feito mediante o pagamento de um novo frete (depositado em minha conta). Se o engano for da minha parte, o custo do novo frete será por minha conta.
Trocas e devoluções por arrependimento são aceitas no prazo máximo de 7 dias após o recebimento (conforme a legislação). No caso de arrependimento da compra, a plataforma Elo7 garante o retorno do dinheiro desembolsado na compra da peça.
O valor do frete para devolução do item é de responsabilidade do cliente, em caso de arrependimento.
Não serão aceitas devoluções de peças danificadas no ato da lavagem ou modificadas por quaisquer outros danos.
MEIOS DE PAGAMENTO
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito/débito (opções fornecidas pela plataforma Elo7).
PRAZO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO:
Os pedidos não concretizados serão cancelados em um prazo máximo de 3 dias, no entanto, poderão ser reativados a qualquer momento mediante solicitação do cliente.
OPÇÕES DE FRETE:
SEDEX, PAC.
Frete calculado automaticamente no ato da compra com valores conforme o Correios, com exceção do estado do AM para o qual ofereço frete grátis :)
Envio de Manaus - AM para todo o Brasil.
Quaisquer dúvidas não previstas neste espaço serão resolvidas individualmente.
Com carinho,
Kerem Dias
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Tricolorê
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Seja bem-vindo à Tricolorê! :) PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção dos itens para encomenda e os produtos que estão disponíveis à pronta entrega estão informados no anúncio de cada produto. O prazo de produção dependerá da quantidade que for solicitada e também caso o cliente tenha alguma personalização a solicitar. O prazo de envio começa a ser contado a partir da data do pagamento. A partir do momento que for postada a encomenda, o prazo dependerá dos Correios. Compartilharei com você o código de rastreamento através do portal de mensagens do Elo7. SOBRE AS PEÇAS Na descrição de cada produto eu já informo quais os tamanhos que posso fazer da peça (em caso de encomendas), e em caso de peças à pronta entrega, eu descrevo todas as medidas nas informações do anúncio. Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato através do portal de mensagens do Elo7 que terei o maior prazer em responder. MATERIAL USADO NAS PEÇAS Utilizo nas peças fio 100% algodão ou, caso o cliente queira, lã. Em ambos os casos, tenho o cuidado de sempre utilizar linhas hipoalérgicas (que não causam alergias ou irritações na pele). TROCAS E DEVOLUÇÕES Caso o Correio devolva seu pedido para mim (endereço incompleto, faltou o número, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio somente será feito mediante o pagamento de um novo frete (depositado em minha conta). Se o engano for da minha parte, o custo do novo frete será por minha conta. Trocas e devoluções por arrependimento são aceitas no prazo máximo de 7 dias após o recebimento (conforme a legislação). No caso de arrependimento da compra, a plataforma Elo7 garante o retorno do dinheiro desembolsado na compra da peça. O valor do frete para devolução do item é de responsabilidade do cliente, em caso de arrependimento. Não serão aceitas devoluções de peças danificadas no ato da lavagem ou modificadas por quaisquer outros danos. MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito/débito (opções fornecidas pela plataforma Elo7). PRAZO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO: Os pedidos não concretizados serão cancelados em um prazo máximo de 3 dias, no entanto, poderão ser reativados a qualquer momento mediante solicitação do cliente. OPÇÕES DE FRETE: SEDEX, PAC. Frete calculado automaticamente no ato da compra com valores conforme o Correios, com exceção do estado do AM para o qual ofereço frete grátis :) Envio de Manaus - AM para todo o Brasil. Quaisquer dúvidas não previstas neste espaço serão resolvidas individualmente. Com carinho, Kerem Dias
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