Políticas da loja
Prezado Cliente :
Obrigada pela visita em minha loja virtual, seja muito bem vinda (o) !
Tendo como objetivo atender bem meus clientes, seguem algumas informações que julgamos importantes, pedimos que leia atentamente antes de efetuar sua compra.
1. Caso você não consiga achar o que procura, envie uma mensagem clicando em "CONTATAR VENDEDOR", que retornaremos assim que possível ou no prazo máximo de 48 horas, e caso seu personagem ainda não tenha sido confeccionado ou o mesmo não esteja do seu agrado, podemos lhe enviar imagens em anexo no campo de mensagens, para a escolha do personagem de sua preferência.
2. Minhas peças são produzidas totalmente a mão, e portanto algumas podem apresentar pequenas diferenças no resultado final; cada peça é feita uma a uma, primamos pela qualidade do material usado, para que o produto final seja do seu agrado.
3. PRAZO DE PRODUÇÃO : Devido à confecção manual de nossos produtos e por conter muitos detalhes o prazo é informado na descrição de cada produto, a contar a partir do dia seguinte ao pagamento. Estes prazos poderão sofrer alterações a disponibilidade na agenda. Caso precise do produto com mais antecedência, envie uma mensagem clicando em " CONTATAR VENDEDOR " para vermos a disponibilidade de preparar seu pedido com um prazo menor.
4. PRAZO DE RESPOSTAS : Todos os e-mails serão respondidos o quanto antes, caso haja algum imprevisto, o prazo máximo será de 48 hs.
5. PROCEDIMENTO DE COMPRA - ( Caso deseje comprar vários itens ) :
- Após clicar em " COMPRAR ESTE PRODUTO ", clique em " ESCOLHER MAIS PRODUTOS"
na tela seguinte para pagar apenas um frete. Somente após colocar todos os itens desejados no carrinho, clique em " ENVIAR PEDIDO DESTA LOJA ".
- Caso seu pedido tenha produtos que não estão na loja ou com várias diversidades, entre em contato, que farei um anúncio novo no valor do seu pedido, para que você possa efetuar sua compra.
6. FRETE : O frete sempre é cobrado do cliente no ato do fechamento do pedido ( Pac ou Sedex) dependendo da urgência. do mesmo.
7. MEIOS DE PAGAMENTO : Todos os ícones dos meios de pagamento estão disponíveis em nossa página inicial.
8. CANCELAMENTO DE PEDIDO POR PARTE DO VENDEDOR : Pedidos não movimentados ( s/ pagamento ), em 3 dias serão automaticamente cancelados. Caso queira voltar a negociar, precisa ser feito um novo pedido.
9. ENVIO DO PRODUTO :
- Não nos responsabilizaremos por endereços errados, caso o produto volte deverá ser pago um novo frete.
- Caberá ao cliente nos informar o seu endereço correto para a postagem.
- Não nos responsabilizaremos por atrasos devidos a extravios, greve dos correios e demais possíveis ocorrências. Após o envio do código de rastreamento, os correios são responsáveis pela entrega dos produtos postados.
- Estaremos acompanhando todo o processo de envio até o recebimento do mesmo e estaremos a disposição, dentro do possível para solucionar possíveis imprevistos.
- Os prazos de entrega fornecidos pelo correio referem-se aos dias úteis e começam a ser contados no dia seguinte ao da postagem.
10. APÓS RECEBER SEU PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO :
- Sua avaliação é muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja, ela será analisada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho é de qualidade e muita responsabilidade.
- Para avaliar é só acessar seu pedido, clicar em "RECEBI O PRODUTO", e escrever sua avaliação.
11. TROCAS E DEVOLUÇÕES :
O Cliente tem Direito de Reclamação e/ou Reposição de produtos que não estiverem de acordo com sua descrição no ato do pedido. O Cliente tem o Direito de cancelar seu pedido a qualquer momento ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO. Em caso de desistência de pedidos pagos, o Cliente receberá apenas uma porcentagem do valor pago descontados os gastos com o material utilizado. O Cliente ainda deverá aguardar o prazo estabelecido pela Loja (depósito bancário) ou pelo MOIP e/ou PAYPAL (boleto e cartão) para reembolso.
Travessuras do PUCK agradece e aguarda a sua compra..
Att Viviana Perez Ortega
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Travessuras do Puck
SobrePolíticas da loja
Prezado Cliente : Obrigada pela visita em minha loja virtual, seja muito bem vinda (o) ! Tendo como objetivo atender bem meus clientes, seguem algumas informações que julgamos importantes, pedimos que leia atentamente antes de efetuar sua compra. 1. Caso você não consiga achar o que procura, envie uma mensagem clicando em "CONTATAR VENDEDOR", que retornaremos assim que possível ou no prazo máximo de 48 horas, e caso seu personagem ainda não tenha sido confeccionado ou o mesmo não esteja do seu agrado, podemos lhe enviar imagens em anexo no campo de mensagens, para a escolha do personagem de sua preferência. 2. Minhas peças são produzidas totalmente a mão, e portanto algumas podem apresentar pequenas diferenças no resultado final; cada peça é feita uma a uma, primamos pela qualidade do material usado, para que o produto final seja do seu agrado. 3. PRAZO DE PRODUÇÃO : Devido à confecção manual de nossos produtos e por conter muitos detalhes o prazo é informado na descrição de cada produto, a contar a partir do dia seguinte ao pagamento. Estes prazos poderão sofrer alterações a disponibilidade na agenda. Caso precise do produto com mais antecedência, envie uma mensagem clicando em " CONTATAR VENDEDOR " para vermos a disponibilidade de preparar seu pedido com um prazo menor. 4. PRAZO DE RESPOSTAS : Todos os e-mails serão respondidos o quanto antes, caso haja algum imprevisto, o prazo máximo será de 48 hs. 5. PROCEDIMENTO DE COMPRA - ( Caso deseje comprar vários itens ) : - Após clicar em " COMPRAR ESTE PRODUTO ", clique em " ESCOLHER MAIS PRODUTOS" na tela seguinte para pagar apenas um frete. Somente após colocar todos os itens desejados no carrinho, clique em " ENVIAR PEDIDO DESTA LOJA ". - Caso seu pedido tenha produtos que não estão na loja ou com várias diversidades, entre em contato, que farei um anúncio novo no valor do seu pedido, para que você possa efetuar sua compra. 6. FRETE : O frete sempre é cobrado do cliente no ato do fechamento do pedido ( Pac ou Sedex) dependendo da urgência. do mesmo. 7. MEIOS DE PAGAMENTO : Todos os ícones dos meios de pagamento estão disponíveis em nossa página inicial. 8. CANCELAMENTO DE PEDIDO POR PARTE DO VENDEDOR : Pedidos não movimentados ( s/ pagamento ), em 3 dias serão automaticamente cancelados. Caso queira voltar a negociar, precisa ser feito um novo pedido. 9. ENVIO DO PRODUTO : - Não nos responsabilizaremos por endereços errados, caso o produto volte deverá ser pago um novo frete. - Caberá ao cliente nos informar o seu endereço correto para a postagem. - Não nos responsabilizaremos por atrasos devidos a extravios, greve dos correios e demais possíveis ocorrências. Após o envio do código de rastreamento, os correios são responsáveis pela entrega dos produtos postados. - Estaremos acompanhando todo o processo de envio até o recebimento do mesmo e estaremos a disposição, dentro do possível para solucionar possíveis imprevistos. - Os prazos de entrega fornecidos pelo correio referem-se aos dias úteis e começam a ser contados no dia seguinte ao da postagem. 10. APÓS RECEBER SEU PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO : - Sua avaliação é muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja, ela será analisada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho é de qualidade e muita responsabilidade. - Para avaliar é só acessar seu pedido, clicar em "RECEBI O PRODUTO", e escrever sua avaliação. 11. TROCAS E DEVOLUÇÕES : O Cliente tem Direito de Reclamação e/ou Reposição de produtos que não estiverem de acordo com sua descrição no ato do pedido. O Cliente tem o Direito de cancelar seu pedido a qualquer momento ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO. Em caso de desistência de pedidos pagos, o Cliente receberá apenas uma porcentagem do valor pago descontados os gastos com o material utilizado. O Cliente ainda deverá aguardar o prazo estabelecido pela Loja (depósito bancário) ou pelo MOIP e/ou PAYPAL (boleto e cartão) para reembolso. Travessuras do PUCK agradece e aguarda a sua compra.. Att Viviana Perez Ortega
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução