Prazo de produção Todos os produtos são feitos à mão, sob encomenda ou em pequena quantidade. Prazo médio: 10 a 25 dias úteis após confirmação do pedido e aprovação das personalizações (se houver). Prazo exato informado no chat antes da compra ou no anúncio. Em períodos de alta demanda (Natal, Dia das Mães, etc.), pode haver acréscimo de até 10 dias. Personalização Aceito encomendas personalizadas (cores, tamanho, modelo). Envie sua ideia pelo chat para orçamento e confirmação. Alterações após início da produção podem gerar custo extra e novo prazo. Pagamento 100% via Elo7 (cartão, boleto ou Pix). Pedidos personalizados: produção só inicia após pagamento confirmado. Envio Envio para todo o Brasil via Correios (PAC ou Sedex). Frete calculado pelo Elo7 no checkout. Rastreio informado assim que postado. Troca e devolução Aceito devolução em até 7 dias corridos após recebimento (Código de Defesa do Consumidor), desde que o produto esteja intacto, sem uso e na embalagem original. Frete de retorno por conta do comprador. Produtos personalizados ou sob encomenda não aceitam troca ou devolução por arrependimento, de acordo com o art. 49 do CDC e jurisprudência consolidada (itens feitos exclusivamente para o cliente, sem possibilidade de revenda). Em caso de defeito, erro de fabricação ou não conformidade com o combinado: refaço ou devolvo o valor integral (incluindo frete). Cuidados com o produto Amigurumi e peças em crochê: lave à mão com sabão neutro, sem torcer, e seque à sombra. Evite exposição prolongada ao sol para não desbotar. Contato Respondo mensagens em até 24h úteis (exceto fins de semana e feriados). Qualquer dúvida, é só chamar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução