Políticas da loja
Políticas da Loja - TramaKallos
Bem-vindo à TramaKallos! Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Abaixo estão nossas políticas que descrevem tudo o que você precisa saber sobre sua compra conosco.
1. Prazos de Produção e Envio:
Os prazos de produção podem variar conforme o tipo de produto. A produção de itens personalizados pode levar até 7 dias úteis, enquanto produtos prontos geralmente são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega será contabilizado a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com a modalidade de frete escolhida.
2. Trocas e Devoluções:
Se você não estiver satisfeito com o seu produto, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar em suas condições originais, sem sinais de uso. O frete para a devolução será por conta do cliente, exceto em casos de erro ou defeito no produto. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco.
3. Meios de Pagamento Aceitos:
Oferecemos diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Os pagamentos podem ser parcelados em até 12 vezes com juros. Todas as transações são seguras e suas informações pessoais estarão protegidas.
4. Prazo de Resposta:
Estamos comprometidos em responder suas dúvidas o mais rápido possível. Nosso prazo máximo de resposta é de 24 horas durante dias úteis. Se você tiver alguma pergunta, não hesite em nos contatar!
5. Prazo de Cancelamento de Pedidos:
Pedidos não concretizados serão cancelados após 7 dias. Caso o pedido não tenha sido concluído, entraremos em contato antes do cancelamento para verificar seu interesse no produto.
6. Opções de Frete:
Disponibilizamos diferentes opções de frete, incluindo Regular e Expresso. Também oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 250,00 e em algumas promoções. O custo do frete será calculado automaticamente no checkout.
7. Garantia:
Todos os nossos produtos são feitos com materiais de alta qualidade. Se houver um defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento, e resolveremos o problema com troca ou reparo.
8. Política de Personalização:
Oferecemos a opção de personalização em diversos produtos. Para pedidos personalizados, entre em contato para discutir as opções e prazos.
9. Valor Adicional para Presente:
Se você deseja enviar um presente, oferecemos uma embalagem especial por um valor adicional. Consulte-nos para mais detalhes.
10. Outros Esclarecimentos:
Se você tiver alguma dúvida que não esteja coberta aqui, fique à vontade para nos contatar. Estamos aqui para ajudar e queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Agradecemos por escolher a TramaKallos - Arte em Crochê! Estamos ansiosos para atender você e oferecer produtos que tragam aconchego e beleza para sua vida.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
TramaKallos
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Políticas da Loja - TramaKallos Bem-vindo à TramaKallos! Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Abaixo estão nossas políticas que descrevem tudo o que você precisa saber sobre sua compra conosco. 1. Prazos de Produção e Envio: Os prazos de produção podem variar conforme o tipo de produto. A produção de itens personalizados pode levar até 7 dias úteis, enquanto produtos prontos geralmente são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega será contabilizado a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com a modalidade de frete escolhida. 2. Trocas e Devoluções: Se você não estiver satisfeito com o seu produto, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar em suas condições originais, sem sinais de uso. O frete para a devolução será por conta do cliente, exceto em casos de erro ou defeito no produto. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco. 3. Meios de Pagamento Aceitos: Oferecemos diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Os pagamentos podem ser parcelados em até 12 vezes com juros. Todas as transações são seguras e suas informações pessoais estarão protegidas. 4. Prazo de Resposta: Estamos comprometidos em responder suas dúvidas o mais rápido possível. Nosso prazo máximo de resposta é de 24 horas durante dias úteis. Se você tiver alguma pergunta, não hesite em nos contatar! 5. Prazo de Cancelamento de Pedidos: Pedidos não concretizados serão cancelados após 7 dias. Caso o pedido não tenha sido concluído, entraremos em contato antes do cancelamento para verificar seu interesse no produto. 6. Opções de Frete: Disponibilizamos diferentes opções de frete, incluindo Regular e Expresso. Também oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 250,00 e em algumas promoções. O custo do frete será calculado automaticamente no checkout. 7. Garantia: Todos os nossos produtos são feitos com materiais de alta qualidade. Se houver um defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento, e resolveremos o problema com troca ou reparo. 8. Política de Personalização: Oferecemos a opção de personalização em diversos produtos. Para pedidos personalizados, entre em contato para discutir as opções e prazos. 9. Valor Adicional para Presente: Se você deseja enviar um presente, oferecemos uma embalagem especial por um valor adicional. Consulte-nos para mais detalhes. 10. Outros Esclarecimentos: Se você tiver alguma dúvida que não esteja coberta aqui, fique à vontade para nos contatar. Estamos aqui para ajudar e queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Agradecemos por escolher a TramaKallos - Arte em Crochê! Estamos ansiosos para atender você e oferecer produtos que tragam aconchego e beleza para sua vida.
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