Políticas da loja
Somos apaixonados e resolvemos representar nossa paixão e todos os bons sentimentos que carregamos através de presentes criativos e decorações!
Temos certeza que você encontrará o presente especial para o seu sentimento.
A Tralha Nobre atende de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00.
Sobre as regras de compra em nossa loja
-Prazo de produção e envio: O prazo de produção começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação de pagamento do pedido. O tempo/dias de produção consta na página de cada produto. Porém, ele está em geral relacionado a quantidade de peças mínima referente ao produto escolhido. Se desejar mais peças que o mínimo para compra é importante confirmar com o vendedor o prazo de produção para a quantidade de peças que precisa.
Trocas e devoluções
O cliente tem até 7 dias para entrar em contato com a loja no caso de devolução e até 30 dias para informar sobre possíveis defeitos que a peça possa apresentar para que possamos fazer a troca do produtos. No caso da troca, pedimos que nos envie uma foto da peça com defeito.
Meios de pagamento aceitos
A plataforma Elo7 proporciona as seguintes formas de pagamento
- Cartão de crédito: As compras feitas por este meio tem a confirmação de pagamento em até 24 horas.
- Boleto bancário: As compras feitas por este meio tem a confirmação de pagamento de 2 a 3 dias úteis.
**Lembrando que a produção das peças tem início somente após a confirmação do pagamento.
Prazos de resposta
Nosso prazo de resposta é de até 30 minutos.
Prazo de cancelamento de pedidos
Os pedidos abertos sem conclusão de pagamento serão cancelados com até 3 dias.
Opções de Frete
As opções de frete oferecidos pela plataforma Elo7 são:
SEDEX/EXPRESSO e PAC/REGULAR
Hoje a plataforma Elo7 conta com os Correios e a JadLog para as entregas.
No momento da compra é apresentado ao cliente a opção mais econômica e rápida para o CEP em questão.
OBSERVAÇÕES GERAIS:
- Pedimos a gentileza que tire todas as dúvidas antes de finalizar sua compra para que assim possamos evitar qualquer tipo de desconforto.
- Verifique sempre o prazo de produção do produto e caso necessite de urgência verifique a possibilidade de antecipação para não correr o risco do produto não chegar em tempo hábil.
- No que se refere a produtos impressos, a arte será enviada para aprovação SOMENTE APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO ENVIADA PELA OPERADORA BEM COMO A PRODUÇÃO SE DÁ A PARTIR DESTE MOMENTO, por isso pedimos total atenção aos dados informados pois, após a arte impressa o produto não poderá ser refeito.
- Mantenha os dados de conta no Elo7 atualizados para que a etiqueta seja gerada corretamente.
- Ao postar a mercadoria será gerado um código de rastreamento a ser encaminhado ao cliente para que possa acompanhar o trajeto de sua encomenda.
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Ao finalizar o pedido o cliente declara que leu e aceita todas as políticas da loja.
Equipe Tralha Nobre
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Tralha Nobre
SobrePolíticas da loja
Somos apaixonados e resolvemos representar nossa paixão e todos os bons sentimentos que carregamos através de presentes criativos e decorações! Temos certeza que você encontrará o presente especial para o seu sentimento. A Tralha Nobre atende de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00. Sobre as regras de compra em nossa loja -Prazo de produção e envio: O prazo de produção começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação de pagamento do pedido. O tempo/dias de produção consta na página de cada produto. Porém, ele está em geral relacionado a quantidade de peças mínima referente ao produto escolhido. Se desejar mais peças que o mínimo para compra é importante confirmar com o vendedor o prazo de produção para a quantidade de peças que precisa. Trocas e devoluções O cliente tem até 7 dias para entrar em contato com a loja no caso de devolução e até 30 dias para informar sobre possíveis defeitos que a peça possa apresentar para que possamos fazer a troca do produtos. No caso da troca, pedimos que nos envie uma foto da peça com defeito. Meios de pagamento aceitos A plataforma Elo7 proporciona as seguintes formas de pagamento - Cartão de crédito: As compras feitas por este meio tem a confirmação de pagamento em até 24 horas. - Boleto bancário: As compras feitas por este meio tem a confirmação de pagamento de 2 a 3 dias úteis. **Lembrando que a produção das peças tem início somente após a confirmação do pagamento. Prazos de resposta Nosso prazo de resposta é de até 30 minutos. Prazo de cancelamento de pedidos Os pedidos abertos sem conclusão de pagamento serão cancelados com até 3 dias. Opções de Frete As opções de frete oferecidos pela plataforma Elo7 são: SEDEX/EXPRESSO e PAC/REGULAR Hoje a plataforma Elo7 conta com os Correios e a JadLog para as entregas. No momento da compra é apresentado ao cliente a opção mais econômica e rápida para o CEP em questão. OBSERVAÇÕES GERAIS: - Pedimos a gentileza que tire todas as dúvidas antes de finalizar sua compra para que assim possamos evitar qualquer tipo de desconforto. - Verifique sempre o prazo de produção do produto e caso necessite de urgência verifique a possibilidade de antecipação para não correr o risco do produto não chegar em tempo hábil. - No que se refere a produtos impressos, a arte será enviada para aprovação SOMENTE APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO ENVIADA PELA OPERADORA BEM COMO A PRODUÇÃO SE DÁ A PARTIR DESTE MOMENTO, por isso pedimos total atenção aos dados informados pois, após a arte impressa o produto não poderá ser refeito. - Mantenha os dados de conta no Elo7 atualizados para que a etiqueta seja gerada corretamente. - Ao postar a mercadoria será gerado um código de rastreamento a ser encaminhado ao cliente para que possa acompanhar o trajeto de sua encomenda. . Ao finalizar o pedido o cliente declara que leu e aceita todas as políticas da loja. Equipe Tralha Nobre
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução