Toque em Papel

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA LEIA COM ATENÇÃO Ao finalizar seu pedido, você estará concordando com todos os termos abaixo: Horário de Atendimento Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Mensagens aos finais de semana serão respondidas no próximo dia útil. Sobre os Produtos Todos os itens são artesanais e feitos sob encomenda Medidas podem variar levemente Fitas, papéis, apliques e estampas podem sofrer substituições semelhantes, conforme disponibilidade As fotos dos produtos são ilustrativas ? podem haver variações de tonalidade ou pequenos detalhes. Arte e Personalização Após a compra, envie os dados para personalização: Nome e idade do aniversariante Data da festa (apenas para controle interno) A arte segue o modelo do anúncio, com alteração apenas do nome e idade Não enviamos prévia da arte, exceto para temas novos Após aprovação da arte, não aceitamos alterações. Prazo de Produção A produção começa após a confirmação do pagamento O prazo de produção varia conforme o item e o volume do pedido (ver na descrição do produto) Sempre programamos a produção de acordo com a data da festa Garantimos o envio dentro do prazo necessário, desde que o cliente informe corretamente a data do evento Envio e Entrega Enviamos para todo o Brasil via Correios O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios Assim que postado, o código de rastreio é enviado para acompanhamento Erros no endereço são de responsabilidade do comprador ? verifique antes de concluir o pedido Caso o pacote retorne, será necessário o pagamento de um novo frete Trocas e Cancelamentos Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas (exceto por erro da loja) Cancelamentos: Antes da arte: 100% reembolso Após criação da arte: 80% reembolso Após produção (sem envio): 40% reembolso Após envio: não há reembolso Se a entrega atrasar e o produto chegar após a festa, será necessário devolvê-lo para reembolso Importante! Antes de comprar, tire todas as suas dúvidas clicando em Contatar Vendedor. Estamos aqui para te atender com carinho e responsabilidade! Estamos à disposição para quaisquer eventuais dúvidas. Esperamos por vocês !