Prazo de produção: - Todos os produtos são feitos à mão com muito carinho, por isso o prazo de produção varia conforme o item e será contado a partir da confirmação do pagamento. - Em média, o tempo de produção é de 15 à 20 dias úteis (dependendo do bordado). Se precisar com urgência, entre em contato antes da compra para verificar a possibilidade de encaixe. Envio e frete: - O envio é feito pelos Correios (PAC ou Sedex), e o prazo de entrega varia conforme a sua região. - O código de rastreamento será enviado assim que o pedido for postado. - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas faremos o possível para ajudar em caso de problemas. Personalização: - Nossos bordados podem ser personalizados com nomes, cores ou frases. Consulte a descrição do produto ou envie uma mensagem antes da compra. - Confirme com atenção todas as informações antes do início da produção, pois não será possível alterar após essa etapa. Trocas e devoluções: - Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação. - Se houver algum problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, e analisaremos a situação com carinho e atenção. Fotos dos produtos: - As fotos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor devido à iluminação e à tela do dispositivo. - Cada peça é única, feita com muito cuidado, e isso torna seu pedido ainda mais especial! Atendimento: - Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 19h. Respondemos o mais rápido possível! - Se tiver dúvidas, é só chamar! Será um prazer te atender.
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