Toque de cor!

Políticas da loja

Bem-vindo à nossa loja! Aqui na Toque de Cor, nos dedicamos a criar convites digitais personalizados com muito carinho e atenção aos detalhes, tornando cada evento ainda mais especial. Para garantir uma experiência fluida e sem surpresas, confira nossas políticas abaixo: 1. Prazos de Produção e Entrega: O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todos os dados necessários. O envio do convite digital será realizado em até 48 horas após a aprovação da arte final. O prazo para entrega da arte para impressão (se solicitado) será acordado conforme o produto escolhido. 2. Política de Personalização: Criamos artes personalizadas de acordo com os modelos disponíveis em nosso portfólio. Não trabalhamos com criações de novos modelos sob solicitação, mas estamos sempre disponíveis para ajustes dentro dos modelos existentes. A personalização incluirá todos os dados informados pelo cliente (nome, idade, data, local, entre outros) e ajustes em cores e textos, conforme o modelo selecionado. 3. Reservas e Desistências: Não aceitamos reservas sem confirmação de pagamento. Se desejar desistir do pedido antes da aprovação da arte final, entre em contato conosco o mais breve possível. Caso a arte já tenha sido enviada, será cobrado um valor de 50% do valor pago, devido ao tempo e trabalho já dedicados. 4. Trocas e Devoluções: Por se tratar de produtos digitais, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo final. Se o pedido não foi iniciado ou a arte não foi enviada, o valor pode ser reembolsado integralmente. Em casos excepcionais, como erro nosso, garantimos a correção sem custos adicionais. 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido: O pagamento deve ser confirmado em até 3 dias úteis após o pedido. Caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente. 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos: Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis. Em casos de urgência, entre em contato diretamente para um atendimento prioritário. 7. Tipos e Prazos de Frete: Todos os produtos são digitais, então não há envio físico de convites. Após a aprovação da arte, o envio será realizado por email. Se optado pela arte para impressão, enviaremos o arquivo em formato PDF nos tamanhos 10x15 ou 7x10. 8. Meios de Pagamento: Aceitamos pagamentos por boleto bancário, PIX e cartões de crédito (parcelamento em até 12x, conforme as condições da plataforma de pagamento). 9. Valor Adicional para Presente: Caso queira adicionar algum detalhe especial ao convite (como um toque de personalização extra ou embalagem virtual), entre em contato conosco antes de finalizar o pedido. 10. Garantia e Outros Esclarecimentos: Garantimos a qualidade das artes criadas e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes de efetuar a compra. Fique à vontade para nos enviar suas perguntas e sugestões. Observação Importante: As políticas da loja podem ser ajustadas ao longo do tempo para melhorar nossa experiência com você, nosso cliente. Por isso, pedimos que revise nossas políticas periodicamente.