Políticas da loja
Olá cliente, Bem-vindo!
Segue as regrinhas da loja ? Toque da Tati Decor e Moda
* Prazos de Produção e Envio
O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido.
Os produtos sob encomenda são feitos manualmente e possuem um prazo de produção informado na descrição.
Produtos à pronta entrega são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com o frete escolhido e a transportadora.
* Frete e Entrega
Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC e Sedex) ou transportadoras disponíveis na Elo7.
O código de rastreamento será enviado assim que o pedido for postado.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras.
* Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e pix. .
Parcelamento disponível conforme condições do Elo7.
A produção ou envio do pedido só ocorre após a confirmação do pagamento.
* Trocas, devoluções e cancelamento.
As trocas são aceitas apenas em casos de defeito e devem ser solicitadas em até 7 dias após a coleta.
Não realizamos trocas por escolha errada de tamanho ou cor. Certifique-se de verificar todas as medidas e detalhes antes da compra. Caso tenha dúvidas, entre em contato antes de finalizar o pedido.
Por serem peças artesanais e personalizadas, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento.
O cancelamento de pedidos pode ser solicitado em até 48 horas após a compra . Após esse prazo, o pedido seguirá para produção e envio, não sendo possível cancelar.
O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente, salvo em caso de erro da loja.
* Personalização e Recomendações
Aceitamos pedidos personalizados! Antes de comprar, entre em contato para definir detalhes como cores e tamanhos.
As recomendações só começam a ser produzidas após a confirmação do pagamento.
* Garantia e Cuidados
Nossas peças são feitas à mão com materiais de qualidade e passam por um controle rigoroso antes do envio.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias após a coleta para analisarmos o caso.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, lavagem contaminada ou desgaste natural.
Para manter sua peça sempre bonita, evite lavar com produtos agressivos e siga as instruções de cuidado informadas na descrição do produto.
*Prazo de Resposta
Respondo todas as mensagens em até 24 horas . Caso demore um pouco, pode ser por conta do volume de pedidos, mas sempre retornarei o mais rápido possível!
* Atendimento
Qualquer dúvida, entre em contato pelo chat da Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Toque da Tati decor e moda
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Olá cliente, Bem-vindo! Segue as regrinhas da loja ? Toque da Tati Decor e Moda * Prazos de Produção e Envio O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. Os produtos sob encomenda são feitos manualmente e possuem um prazo de produção informado na descrição. Produtos à pronta entrega são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com o frete escolhido e a transportadora. * Frete e Entrega Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC e Sedex) ou transportadoras disponíveis na Elo7. O código de rastreamento será enviado assim que o pedido for postado. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras. * Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e pix. . Parcelamento disponível conforme condições do Elo7. A produção ou envio do pedido só ocorre após a confirmação do pagamento. * Trocas, devoluções e cancelamento. As trocas são aceitas apenas em casos de defeito e devem ser solicitadas em até 7 dias após a coleta. Não realizamos trocas por escolha errada de tamanho ou cor. Certifique-se de verificar todas as medidas e detalhes antes da compra. Caso tenha dúvidas, entre em contato antes de finalizar o pedido. Por serem peças artesanais e personalizadas, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento. O cancelamento de pedidos pode ser solicitado em até 48 horas após a compra . Após esse prazo, o pedido seguirá para produção e envio, não sendo possível cancelar. O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente, salvo em caso de erro da loja. * Personalização e Recomendações Aceitamos pedidos personalizados! Antes de comprar, entre em contato para definir detalhes como cores e tamanhos. As recomendações só começam a ser produzidas após a confirmação do pagamento. * Garantia e Cuidados Nossas peças são feitas à mão com materiais de qualidade e passam por um controle rigoroso antes do envio. Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias após a coleta para analisarmos o caso. A garantia não cobre danos causados por mau uso, lavagem contaminada ou desgaste natural. Para manter sua peça sempre bonita, evite lavar com produtos agressivos e siga as instruções de cuidado informadas na descrição do produto. *Prazo de Resposta Respondo todas as mensagens em até 24 horas . Caso demore um pouco, pode ser por conta do volume de pedidos, mas sempre retornarei o mais rápido possível! * Atendimento Qualquer dúvida, entre em contato pelo chat da Elo7.
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