Carla Bárcia Necho avaliou Topper Personalizado.
É com grande pesar que deixo essa msg. Depois de váriasss tentativas de contato, a Sra Aline simplesmente não responde mais as minhas mensagens, agindo com total descaso. Efetuei uma compra no valor de R$ 112,32 na loja Fireart da qual ela é a dona, a mercadoria foi enviada sem aprovação da arte, ao chegar em minhas mãos não estava do meu agrado, essa mercadoria não foi trocada e além da obrigação de engolir uma mercadoria que não é do meu agrado, veio uma boneca com defeito. Reenviei a boneca no dia 03/12, gastei R$ 18,05 e após esta data, a Sra Aline não responde mais as minhas msgs e não entrou mais em contato. É lamentável que uma pessoa desta estirpe, que trata de maneira vil o seu consumidor permaneça na Rede vendendo produtos, principalmente em se tratando de produtos para aniversário infantil. A sensação de ter sido enganada e lesada causa em qualquer consumidor um mal estar terrível. Já estamos a 14 dias do reenvio da mercadoria, sem notícias, o que me leva crer que ela além de não saber trabalhar com o público não deveria mais exercer tal tarefa.
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Carla, trabalho na área a 10 anos, com a FireArt a um ano e com certeza não vou parar de exercer minha profissão por conta de uma avaliação negativa. A princípio você falou que não gostou do pedido, só depois veio falar que a Úrsula estava com defeito, eu ia te pedir apenas uma foto mas você ja tinha postado de volta. Se estivesse realmente com defeito faria outras duas e te mandaria de volta, se estivesse ok e você não gostou, te devolveria o dinheiro + dinheiro do frete já que se fizesse outra sairia exatamente igual. Todo o processo de compra te atendi muito bem, fiz seu pedido com muito carinho e mandei muito bem embalado, até depois quando me falou que não gostou continuei te atendendo, o que ocorreu foi que minha filha quebrou meu computador e ele ficou muito tempo na assistência me impossibilitando de continuar o contato. De qualquer modo não há nada que a FireArt possa fazer quanto a isso, tirei fotos antes de enviar o pedido, lindas, provando que estava tudo ok, e tirei fotos de como a Úrsula voltou para nossa empresa, ela estava com os braços e tentáculos arrancados e enfiados para dentro do corpo, além de estar em uma caixa muito maior sem proteção alguma o que fez chegar toda amassada e estragada. Nem uma loja aceitaria trocar ou devolver um produto todo estragado, assim como você também senti um mal estar terrível, fiquei sem entender por que alguém que quer devolução ou troca de um produto arranca braços e tentáculos e coloca pra dentro do corpo, isso provavelmente não aconteceu por culpa dos correios, poderia ter amassado, não arrancado partes. Tenho fotos comprovando tudo isso então só o que posso fazer é lamentar essa situação.
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Carla Bárcia Necho
Sra Aline, é uma pena que dez anos de trabalho não tenham servido para nada. O meu intuito não é que você pare de trabalhar, mas que aprenda!
Atender bem é obrigação de qualquer vendedor, principalmente em um processo de venda, vendedor que atende mal, morre de fome e tem que trocar de profissão.
Qualquer pessoa que saiba trabalhar, irá lamentar profundamente uma mercadoria enviada pela Sra, dizer que enviou um produto "muito bem embalado" é vexaminoso, sinceramente, a Sra precisa rever os seus conceitos.
É evidente que "não há nada que a Fireart e a Sra possam fazer" uma mensagem mal escrita é o máximo que a Sra consegue chegar.
Uma boneca de papel enviada com defeito, tem que ir para o lixo. Como se conserta uma boneca de papel? Francamente! Reenviei a boneca de qualquer forma, pois foi assim que a encomenda chegou. Aliás, a boneca veio sem os braços e sem os tentáculos, assim como os Linguados vieram sem as espinhas, todas descoladas. Depois posso lhe passar alguns contatos de vendedores que atendem bem e que esses sim, enviam produtos MUITO BEM EMBALADOS para que a Sra possa aprender com eles.
Justificar mal atendimento relatando fato particular, só reforça o quanto a Sra é amadora.
É lamentável que a Rede tenha pessoas como a Sra oferecendo produtos que não são os mesmos mostrados e que não prestam um bom serviço.
Reconhecer erros e procurar melhorar, faz parte do processo de todo e qualquer profissional, a Sra deveria ter a coragem de reconhecer.
