Não gostei do atendimento, e o produto não era o que esperava, na foto aparece a forma junto e eu achei que estava comprando isso. O consumidor é levado a crer que vem junto. E não foi barato
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Boa noite Rafael! Pode nos explicar qual foi o problema do atendimento? Pois enviamos tudo CONFORME O PRODUTO COMPRADO, IDENTICO AO DA FOTO e ANTES DO PRAZO. No TITULO E DESCRIÇÃO do produto diz TOPPER e não forminha, então infelizmente O EQUIVOCO FOI SEU em ACHAR e não confirmar. E como na sua localidade o correio nunca funciona bem, ENVIAMOS ANTES DO PRAZO E PELA TRANSPORTADORA, mesmo tendo diferença no valor e sem te cobrar nada a mais por isso, SIMPLESMENTE PARA QUE VOCÊ NÃO TIVESSE PROBLEMA COM O PRAZO DOS CORREIOS. É uma pena que mesmo após tanta coisa ter sido feita pra te atender da forma melhor e mais eficiente você não tenha ficado satisfeito. Sugerimos que nas próximas compras pela internet, LEIA ATENTAMENTE a descrição dos produtos e tire suas dúvidas ANTES de efetuar a compra. Para quando receber o produto não fique surpreso com o que comprou e avalie INJUSTAMENTE a loja.
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RAFAEL MAIA PAES ARAUJO
Primeiro, eu escrevi que fui levado a crer e não que estava errado. O atendimento foi ruim pois somente após eu questionar sobre o envio que obtive qualquer contato por parte de vocês, diferente de todos os outros fornecedores da Elo7. Segundo, eu paguei 40 de frete, e você ainda queria cobrar mais? Ainda enviou com nota fiscal fria. Terceiro, como está elucidado em vez de pedir desculpas e tentar entender o problema do seu cliente, você o ataca? Eu apenas dei a minha opinião, não pedi meu dinheiro de volta. Esclareci que fui levado a acreditar que se tratava de tudo, como a foto bem induz. E achei sim caro para vir somente o topper. E sim, leio atentamente, mas como qualquer ser humano também erro, já era o 20 fornecedor que procurava. Como empresa, e fornecedora de serviços aceite críticas, e evolua.
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Como pode perceber se olhar as demais avaliações da loja, nós prezamos pelo bom atendimento e aceitamos sim criticas, desde que sejam construtivas e não apenas mera opinião com objetivo de prejudicar a loja. Pois como você bem disse, você é humano e errou ao ler o anuncio porque ja era o 20 fornecedor que estava procurando. Entao não somos nós que devemos desculpas, pois NÃO HOUVE ERRO NENHUM DE NOSSA PARTE. Pediriamos desculpas e COM CERTEZA resolveriamos o problema, se houvesse havido algum erro/problema por parte de incompetência ou falha da loja, MAS NÃO HOUVE NENHUM. Quanto ao frete, pagou 40 porque mora no RJ, e quem especifica esse valor são os correios e não a loja. E por transportadora o valor é mais alto, mas entregam no RJ no prazo, coisa que o correio não faz. Então emitimos uma NF simbolica (que pelo site nem existe NF) simplesmente pra enviar pela transportadora e poupar problemas com entrega. Você tem todo o direito de ter a sua opinião sobre o preço do produto, mas avaliar a loja negativamente sem ter tido nenhum erro da nossa parte e ainda querer que a empresa te peça desculpas, não é nada sensato. Mas respeitamos seu direito de ter qualquer opinião, mesmo as que não tem lógica. Apenas esclarecemos todas as suas pontuações para que outros possíveis clientes possam analisar ambos os lados e chegarem à conclusão de que a loja é sim ética, confiavel e presta um bom atendimento de acordo com a grande maioria das avaliações recebidas. Tenha um ótimo final de semana!
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RAFAEL MAIA PAES ARAUJO
Minha intenção não é prejudicar a loja, apenas expressei minha opinião pois é pra isso que serve a avaliação. Mas não vamos prolongar o debate.
