O atendimento inicial foi maravilhoso. Informei exatamente como eu queria, inclusive enviei fotos de exemplos como gostaria que fosse feito. Após o pagamento, quando chegou a minha vez de ser atendida nada do que havia sido acordado foi cumprido. Fui obrigada a aceitar as condições propostas, já que havia um prazo do evento. Foi acordado o envio de fotos para uma melhor escolha da cor da luz do produto e também não foi possível, pois o vendedor sempre com muitas desculpas forçando o cliente a compreender a situação. Não bastasse tudo isso, as decepções maiores vieram. Levou -se um tempo enorme para o envio da encomenda por parte do vendedor ( não foi culpa dos correios) , o produto vem sem tampa na parte da pilha e danificado por eles mesmos na parte da pilha para que a mesma não saia já que não enviam com tampa. Entrei em contato com a empresa e tive uma explicação absurda com relação a não importância da tampa de um produto. Pedi orientação de como encaixar a pilha já que enviam o local danificado e me enviaram um vídeo trivial de como colocar uma pilha em uma peça não danificada ( sem comentários)e mesmo questionando sobre o vídeo, já que não condizia com o produto enviado , ninguém me retornou com uma explicação plausível. Resumo, peça com baixa qualidade, luz extremamente clara com pouco efeito de iluminação, não foi feito o que foi acordado antes da compra, produto danificado na área da pilha. Infelizmente como eu disse , não devolvi o produto, pois se trata de algo personalizado e que requer tempo para ser feito e como foi enviado com muito atraso acabou me impedindo de comprar em outro lugar. NÃO RECOMENDO O PRODUTO! NÃO COMPREM!
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Olá Elizabete, muito me admira você falar que o que foi acordado não foi cumprido pois te enviei sim fotos reais de produtos nossos das cores de LED que temos disponível para você escolher e assim você fez, o que eu não fiz foi montar uma base de cada cor como você queria e colocar a sua placa personalizada pra você ver como ia ficar pois pra mim é inviável e te expliquei os motivos e você me respondeu que havia compreendido o porque de eu não ter uma base de cada cor. Quando a demora, a minha rapidez na produção dos pedidos vai muito na rapidez de você escolher e aprovar a arte, você me enviou fotos de um desenho e te falei que pra fazer daquela forma teria que ser a luminária com foto, te expliquei novamente e conforme consta no chat do seu pedido você disse que entendeu o que eu estava informando, ou seja, houve demora na escolha da arte. Quanto à tampa da parte de pilha ela não vai com tampa mesmo pois a peça onde se encaixa a pilha vai com uma presilha que prende a pilha no lugar evitando que ela se solte, a base não foi DANIFICADA como você está falando e tenho fotos que comprovam isso assim como o vídeo que fiz pra você ver como encaixava a pilha pois foi esse o seu questionamento já que você me falou na ocasião que não estava conseguindo colocar a pilha na base, Com relação à iluminação eu sinceramente não sei o que você esperava, acredito que você nunca tenha comprado nada de iluminação com LED pois o produto que te enviei corresponde exatamente as fotos do anúncio e inclusive tenho fotos do seu produto pronto, não sei se você esperava a iluminação de um holofote nas luminárias, mas o produto não é feito para iluminação e sim para decoração. Todas as vezes que você entrou em contato conosco você foi prontamente atendida e respondemos e explicamos todos os seu questionamentos quanto ao produto e sanamos todas as suas dúvidas.
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Elizabete Silva Catojo
Primeiramente gostaria que se mantivesse um nível adequado de conversa sem ironias e insinuações. Se você tem como comprovar eu também tenho. Irei esclarecer pontos relevantes aqui: a questão a imagem solicitada a conversa prova por si só como foi passado a informação; com relação a suposta demora não houve, pois foi enviado dia 14 e no mesmo dia foi questionado e enviado a imagem escolhida. Não existe presilha para prender pilha, o que tem são as próprias molas onde se encaixa a pilha onde as laterais vier todas amassadas. Com relação a led para iluminação tenho vários produtos então lamento não ser uma pessoa ignorante como vc quis insinuar. Em nenhum momento eu disse que não fui atendida( não sei o pq isso foi mencionado na sua resposta)
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Elizabete, em nenhum momento fui irônica ou fiz insinuações, mas não vou me prolongar. Lamentamos muito que nosso produto que faz tanto sucesso em nossas plataformas não tenha te agradado, já temos 8 anos de mercado e nosso feedback com mais de 90% dos nossos clientes vem sempre carregado de satisfação e elogios, mesmo assim ficamos gratos pelo sua compra e desejamos sucesso em sua vida. Gratidão e tenha um ótimo dia
