Top Cake 3D

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA: TOP CAKE 3D 1. SOBRE PRODUTOS E PERSONALIZAÇÃO Todos os topos de bolo da Top Cake 3D são criados por meio de Modelagem 3D Exclusiva e impressão com Resina. Fidelidade de Traços: Nosso diferencial é a Modelagem Facial com Alta Semelhança. Trabalhamos para que o topo de bolo possua traços do rosto da criança, resultando em uma peça humanizada e fiel, mas que mantém o estilo artístico e estilizado (não é uma réplica fotográfica 100% realista). Processo de Aprovação: O cliente deve fornecer fotos claras do rosto da criança e do traje desejado. Enviaremos a pré-visualização digital do modelo 3D para aprovação do cliente. A produção (impressão) só inicia após a aprovação formal do modelo 3D. Acessórios e Cores: As cores e pequenos acessórios podem ser alterados conforme a preferência do cliente, desde que comunicados durante o briefing inicial. 2. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO Prazo de Produção: O prazo padrão para a produção (Modelagem 3D, Impressão, Pós-Processamento e Pintura) é de 40 (quarenta) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e da aprovação final do modelo 3D por parte do cliente. Prazo de Envio: O prazo de entrega é o estipulado pelos Correios ou transportadora, somado ao nosso prazo de produção (40 dias úteis). Recomendamos que o pedido seja feito com, no mínimo, 60 dias de antecedência do evento. Pedidos de Urgência: Não trabalhamos com pedidos de urgência, pois a qualidade da modelagem 3D e do acabamento exigem o tempo de produção estipulado. 3. MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos pagamentos via Boleto Bancário, Cartões de Crédito e Pix. 4. CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES Devido à natureza altamente personalizada dos produtos, aplicamos regras específicas: Cancelamento: Antes da Modelagem 3D: Cancelamento com reembolso integral. Após Início da Modelagem 3D (antes da impressão): Será cobrado o valor referente ao trabalho de modelagem já realizado (50% do valor total do produto). Após a Impressão 3D: O cancelamento não será aceito, pois o produto já foi fabricado sob encomenda e é totalmente personalizado. Trocas e Devoluções (Produtos Personalizados): Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos após a aprovação do modelo, a menos que apresentem defeito de fabricação ou erro de produção diferente do modelo 3D aprovado. Divergência de Cor: Pode haver uma variação mínima na tonalidade da pintura em relação à tela do computador/celular. Isso não é considerado defeito. 5. FRETE E ENTREGA Responsabilidade de Endereço: O cliente é o único responsável pela informação correta do endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, o reenvio será por conta do comprador. Extravio/Atraso: Atrasos ou extravios após a postagem são de responsabilidade dos Correios ou da transportadora. No caso de extravio, faremos o acompanhamento junto ao Elo7 para acionamento do seguro. Embalagem: As peças são embaladas em caixas resistentes, protegidas com plástico bolha e sinalizadas como "Frágil" para garantir que cheguem em perfeito estado. 6. CUIDADOS COM A PEÇA As peças são resistentes, mas devem ser manuseadas com cuidado. Não expor ao sol forte ou a altas temperaturas, pois podem sofrer pequenas deformações (característica do material termoplástico). Para limpeza, usar um pano seco ou levemente úmido. Não usar produtos químicos ou abrasivos.