Toco Ateliê

Políticas da loja

Caros clientes, Agradecemos sua visita em nossa página e o interesse pelos nossos produtos. Sintam se à-vontade para nos contatas sobre quaisquer dúvidas, sendo elas sobre como comprar nossos produtos, escolha de estampas, prazos de entrega, calculo do frete entre outros. Estamos aqui para auxiliá-los da melhor maneira possível, e de alguma forma trazer alegria a sua casa. Vamos falar um pouquinho sobre as políticas da loja: FRETE- o frete deverá ser pago pelo cliente. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA- Produtos sob encomenda serão enviados em até 15 dias úteis após a confirmação de pagamento. Este prazo pode variar de acordo com a quantidade de peças solicitadas. Caso seja pronta entrega, o prazo de envio é de até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. TROCA E DEVOLUÇÃO- Caso não fique satisfeito com o produto, o cliente deverá entrar em contato em até 5 dias após o recebimento do mesmo para efetuarmos a troca ou devolução, sendo o frete por conta do cliente. RESERVAS E DESISTÊNCIA- Os pedidos não pagos em até 5 dias, serão cancelados. TODOS OS PRODUTOS SÃO ARTESANAIS, portanto é provável que apresentem pequenas variações. ATENÇÃO: Nossos produtos possui o cálculo de frete automático pelo sistema, então basta informar o CEP na criação do pedido. Em caso de encomendas especificas, por favor, nos encaminhar por e-mail aonde tiraremos quaisquer duvidas. PÓS-VENDA: Gostaríamos que deixe sua avaliação sobre a experiência de comprar na Toco Ateliê, sobre a qualidade dos produtos, atendimento, sugestões. Estas informações são essenciais para que possamos manter nossa qualidade e melhorar sempre que possível. Agradecemos à preferência Equipe Toco Ateliê