Toca da Artesã Ateliê

Políticas da loja

Seja em vindo, que bom ter você aqui! Para melhor atendê-lo, por favor, peço que leia as seguintes informações com atenção: Me chamo Danielle Benvenuti e sou proprietária da TOCA DA ARTESÃ ATELIÊ, "sou veterinária de formação e artesã de profissão" e a intenção da minha arte e salvar e proteger animais necessitados. Álem de artesanato em feltro também faço arte digital e ajudo artesãs a melhorarem seu desempenho nas redes sociais através dos meus e-books, cursos e pacotes de postagens prontas. Qualquer dúvida não esclarecida aqui por favor entre em contato através do botão PERGUNTE AO VENDEDOR, estarei a disposição para solucionar suas dúvidas. 1. Prazo de entrega: ESTE PRAZO É CONTADO ANTES DA POSTAGEM NOS CORREIOS, e deve ser observado em cada descrição do produto, visto eu nosso atelier trabalha com lotes de encomendas e materiais diversificados como biscuit, polimerclay , feltro e tecidos. Portanto, o período de secagem dos materiais deve ser respeitado para que você receba um produto de qualidade 1.a. Feriados, feriados prolongados, sábado e domingo NÃO deverão ser considerados como dia útil para o prazo de entrega dos correios; 1.b.Os itens 1 e 2 deverão ser desconsiderados caso haja a peça a PRONTA ENTREGA; 1.c.NÃO TEMOS COMO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DE ENTREGA DOS CORREIOS; 1.d. A loja garante a qualidade de seus produtos e entrega, embora haja o prazo citado acima, procuramos sempre entregar a encomenda antes do prazo limite (salvo algumas exceções); 1.e.O serviço de correio é realizado normalmente nas terças-feiras MESMO PARA AS PEÇAS A PRONTA ENTREGA, isso para evitar saídas frequentes e atrasos nas encomendas que seguem; 2. PREPARO/CONFECÇÃO DO SEU PEDIDO: Os pedidos são colocados em uma ordem de pedidos (fila), e seguem para corte e costura (feltro) ou montagem, secagem e acabamento (porcelana fria/biscuit). Por isso é necessário tal prazo; 2.a. Peças mais elaboradas - do tipo bonecas em biscuit que tiram a roupa ou que contenham muitos detalhes podem levar um tempo maior para serem concluídas); 2.b. Nosso trabalho é artesanal, portanto, pode haver uma pequena mudança em seu resultado final ; 2.c.Nem sempre a estampa dos tecidos é exatamente igual à foto. Procuramos ser o mais fiel possível para mantermos o padrão apresentado. Mais não se preocupe, você será comunicado e consultado com antecedência se isso acontecer; 3. COMUNICAÇÃO COMPRADOR/VENDEDOR: As conversas entre comprador e vendedor (no caso eu e você) deverão acontecer apenas pela página de pedidos do ELO7, dessa forma haverá um histórico da negociação. Detalhes, alterações, solicitações, etc... 3.a. Você poderá acompanhar sua encomenda passo a passo através de fotos e conversas que manteremos durante a execução de seu pedido; 4. AVALIAÇÕES , não se esqueça de avaliar a loja assim que receber sua encomenda, isto é muito importante! Pois somente assim poderei manter a qualidade e a confiança aos meus clientes; 5. TODOS OS PRODUTOS DA LOJA - Não tenho todos os produtos que faço cadastrados, pois minha principal forma de trabalho é colocando em pratica ideias e pedidos personalizados. EM CASO DE DÚVIDAS ENTRE EM CONTATO ATRAVÉS DA ELO7! "Os produtos da Toca da Artesã Ateliê são feitos com amor e dedicação. São produtos especiais para momentos e pessoas especiais como você! NOSSA EMPRESA É AMIGA DOS ANIMAIS! CADA PRODUTO ADQUIRIDO ESTARÁ AJUDANDO NA CASTRAÇÃO DE ANIMAIS NECESSITADOS E NO RESGATE DE ANIMAIS SILVESTRES, ENTÃO SAIBA QUE QUANDO VOCÊ ADQUIRE UMA PEÇA DO NOSSO ATELIER UMA VIDINHA SERÁ BENEFICIADA. Obrigada pela confiança, Danielle Benvenuti Toca da Artesã Ateliê