Políticas da loja
Seja em vindo, que bom ter você aqui!
Para melhor atendê-lo, por favor, peço que leia as seguintes informações com atenção:
Me chamo Danielle Benvenuti e sou proprietária da TOCA DA ARTESÃ ATELIÊ, "sou veterinária de formação e artesã de profissão" e a intenção da minha arte e salvar e proteger animais necessitados.
Álem de artesanato em feltro também faço arte digital e ajudo artesãs a melhorarem seu desempenho nas redes sociais através dos meus e-books, cursos e pacotes de postagens prontas.
Qualquer dúvida não esclarecida aqui por favor entre em contato através do botão PERGUNTE AO VENDEDOR, estarei a disposição para solucionar suas dúvidas.
1. Prazo de entrega: ESTE PRAZO É CONTADO ANTES DA POSTAGEM NOS CORREIOS, e deve ser observado em cada descrição do produto, visto eu nosso atelier trabalha com lotes de encomendas e materiais diversificados como biscuit, polimerclay , feltro e tecidos. Portanto, o período de secagem dos materiais deve ser respeitado para que você receba um produto de qualidade
1.a. Feriados, feriados prolongados, sábado e domingo NÃO deverão ser considerados como dia útil para o prazo de entrega dos correios;
1.b.Os itens 1 e 2 deverão ser desconsiderados caso haja a peça a PRONTA ENTREGA;
1.c.NÃO TEMOS COMO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DE ENTREGA DOS CORREIOS;
1.d. A loja garante a qualidade de seus produtos e entrega, embora haja o prazo citado acima, procuramos sempre entregar a encomenda antes do prazo limite (salvo algumas exceções);
1.e.O serviço de correio é realizado normalmente nas terças-feiras MESMO PARA AS PEÇAS A PRONTA ENTREGA, isso para evitar saídas frequentes e atrasos nas encomendas que seguem;
2. PREPARO/CONFECÇÃO DO SEU PEDIDO: Os pedidos são colocados em uma ordem de pedidos (fila), e seguem para corte e costura (feltro) ou montagem, secagem e acabamento (porcelana fria/biscuit). Por isso é necessário tal prazo;
2.a. Peças mais elaboradas - do tipo bonecas em biscuit que tiram a roupa ou que contenham muitos detalhes podem levar um tempo maior para serem concluídas);
2.b. Nosso trabalho é artesanal, portanto, pode haver uma pequena mudança em seu resultado final ;
2.c.Nem sempre a estampa dos tecidos é exatamente igual à foto. Procuramos ser o mais fiel possível para mantermos o padrão apresentado. Mais não se preocupe, você será comunicado e consultado com antecedência se isso acontecer;
3. COMUNICAÇÃO COMPRADOR/VENDEDOR: As conversas entre comprador e vendedor (no caso eu e você) deverão acontecer apenas pela página de pedidos do ELO7, dessa forma haverá um histórico da negociação. Detalhes, alterações, solicitações, etc...
3.a. Você poderá acompanhar sua encomenda passo a passo através de fotos e conversas que manteremos durante a execução de seu pedido;
4. AVALIAÇÕES , não se esqueça de avaliar a loja assim que receber sua encomenda, isto é muito importante! Pois somente assim poderei manter a qualidade e a confiança aos meus clientes;
5. TODOS OS PRODUTOS DA LOJA - Não tenho todos os produtos que faço cadastrados, pois minha principal forma de trabalho é colocando em pratica ideias e pedidos personalizados. EM CASO DE DÚVIDAS ENTRE EM CONTATO ATRAVÉS DA ELO7!
"Os produtos da Toca da Artesã Ateliê são feitos com amor e dedicação. São produtos especiais para momentos e pessoas especiais como você!
NOSSA EMPRESA É AMIGA DOS ANIMAIS! CADA PRODUTO ADQUIRIDO ESTARÁ AJUDANDO NA CASTRAÇÃO DE ANIMAIS NECESSITADOS E NO RESGATE DE ANIMAIS SILVESTRES, ENTÃO SAIBA QUE QUANDO VOCÊ ADQUIRE UMA PEÇA DO NOSSO ATELIER UMA VIDINHA SERÁ BENEFICIADA.
Obrigada pela confiança,
Danielle Benvenuti
Toca da Artesã Ateliê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Toca da Artesã Ateliê
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Seja em vindo, que bom ter você aqui! Para melhor atendê-lo, por favor, peço que leia as seguintes informações com atenção: Me chamo Danielle Benvenuti e sou proprietária da TOCA DA ARTESÃ ATELIÊ, "sou veterinária de formação e artesã de profissão" e a intenção da minha arte e salvar e proteger animais necessitados. Álem de artesanato em feltro também faço arte digital e ajudo artesãs a melhorarem seu desempenho nas redes sociais através dos meus e-books, cursos e pacotes de postagens prontas. Qualquer dúvida não esclarecida aqui por favor entre em contato através do botão PERGUNTE AO VENDEDOR, estarei a disposição para solucionar suas dúvidas. 1. Prazo de entrega: ESTE PRAZO É CONTADO ANTES DA POSTAGEM NOS CORREIOS, e deve ser observado em cada descrição do produto, visto eu nosso atelier trabalha com lotes de encomendas e materiais diversificados como biscuit, polimerclay , feltro e tecidos. Portanto, o período de secagem dos materiais deve ser respeitado para que você receba um produto de qualidade 1.a. Feriados, feriados prolongados, sábado e domingo NÃO deverão ser considerados como dia útil para o prazo de entrega dos correios; 1.b.Os itens 1 e 2 deverão ser desconsiderados caso haja a peça a PRONTA ENTREGA; 1.c.NÃO TEMOS COMO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DE ENTREGA DOS CORREIOS; 1.d. A loja garante a qualidade de seus produtos e entrega, embora haja o prazo citado acima, procuramos sempre entregar a encomenda antes do prazo limite (salvo algumas exceções); 1.e.O serviço de correio é realizado normalmente nas terças-feiras MESMO PARA AS PEÇAS A PRONTA ENTREGA, isso para evitar saídas frequentes e atrasos nas encomendas que seguem; 2. PREPARO/CONFECÇÃO DO SEU PEDIDO: Os pedidos são colocados em uma ordem de pedidos (fila), e seguem para corte e costura (feltro) ou montagem, secagem e acabamento (porcelana fria/biscuit). Por isso é necessário tal prazo; 2.a. Peças mais elaboradas - do tipo bonecas em biscuit que tiram a roupa ou que contenham muitos detalhes podem levar um tempo maior para serem concluídas); 2.b. Nosso trabalho é artesanal, portanto, pode haver uma pequena mudança em seu resultado final ; 2.c.Nem sempre a estampa dos tecidos é exatamente igual à foto. Procuramos ser o mais fiel possível para mantermos o padrão apresentado. Mais não se preocupe, você será comunicado e consultado com antecedência se isso acontecer; 3. COMUNICAÇÃO COMPRADOR/VENDEDOR: As conversas entre comprador e vendedor (no caso eu e você) deverão acontecer apenas pela página de pedidos do ELO7, dessa forma haverá um histórico da negociação. Detalhes, alterações, solicitações, etc... 3.a. Você poderá acompanhar sua encomenda passo a passo através de fotos e conversas que manteremos durante a execução de seu pedido; 4. AVALIAÇÕES , não se esqueça de avaliar a loja assim que receber sua encomenda, isto é muito importante! Pois somente assim poderei manter a qualidade e a confiança aos meus clientes; 5. TODOS OS PRODUTOS DA LOJA - Não tenho todos os produtos que faço cadastrados, pois minha principal forma de trabalho é colocando em pratica ideias e pedidos personalizados. EM CASO DE DÚVIDAS ENTRE EM CONTATO ATRAVÉS DA ELO7! "Os produtos da Toca da Artesã Ateliê são feitos com amor e dedicação. São produtos especiais para momentos e pessoas especiais como você! NOSSA EMPRESA É AMIGA DOS ANIMAIS! CADA PRODUTO ADQUIRIDO ESTARÁ AJUDANDO NA CASTRAÇÃO DE ANIMAIS NECESSITADOS E NO RESGATE DE ANIMAIS SILVESTRES, ENTÃO SAIBA QUE QUANDO VOCÊ ADQUIRE UMA PEÇA DO NOSSO ATELIER UMA VIDINHA SERÁ BENEFICIADA. Obrigada pela confiança, Danielle Benvenuti Toca da Artesã Ateliê
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