Política da Loja 1. Informações Gerais Trabalhamos com produtos artesanais, feitos sob encomenda e com muito cuidado em cada detalhe. Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade e uma experiência segura e agradável para todos os nossos clientes. 2. Prazos de Produção e Envio Todos os produtos possuem prazo de produção informado na descrição. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e finalização da produção. Trabalhamos com transportadoras e Correios. 3. Trocas e Devoluções De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90): ? O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso e em perfeitas condições, exceto produtos personalizados, que são feitos exclusivamente conforme o pedido do comprador. ? Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema. ? Produtos personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento, conforme o art. 49 do CDC (exceção para produtos feitos sob medida). 4. Produtos Personalizados Para itens personalizados, é responsabilidade do cliente conferir atentamente as informações enviadas (nome, cor, datas e medidas). Após o início da produção, não é possível realizar alterações. 5. Endereço de Entrega O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações incorretas. 6. Cancelamento de Pedidos Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Após a produção iniciada, não será possível o cancelamento de produtos personalizados. 7. Atendimento Estamos à disposição para esclarecer dúvidas pelo chat da plataforma, em horário comercial.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução