A) Política de Troca Os produtos serão enviados apenas após uma rigorosa análise para garantir que estão em perfeito estado, se mesmo assim por outros motivos, o produto chegar com qualquer problema, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Será necessario informar: Numero do pedido / CPF do comprador Codigo do produto /Descricao do produto Motivo da troca/devolução Não aceitaremos troca por mau uso da peça. Leia em nossa página de Perguntas Frequentes como manter sua peça e conservá-la por muito tempo. No caso de troca, o frete é por conta do cliente. B) Em caso de Desistência ou Devolução Aconselhamos também que, antes de realizar a compra, você tire todas as suas dúvidas. Diminuindo assim qualquer chance de insatisfação ou arrependimento. Porém mesmo assim, após efetuada a compra, você pode decidir trocar ou desistir por instatisfação ou arrependimento. O prazo para fazê-lo é de 7 (sete) dias conforme Artigo 49 do CDC, a contar da data de recebimento do produto. Lembrando que o produto obrigatoriamente não pode apresentar sinais de uso, devendo assim estar em perfeitas condições e com etiqueta. A restituição será processada somente após o recebimento e análise do produto e após o envio de todas as informações necessárias. No caso de desistência ou devolução, o frete é por conta nossa conta. Em caso de dúvida, por favor entre em contato. C) Prazos de produção estão explicitados na descrição da peça. Para a sua tranquilidade considere sempre Prazo de Produção + Prazo do Frete para o recebimento da sua peça. Lembrando que o Frete é de sua escolha e o prazo é responsabilidade dos Correios. D) Personalização: A Tiny Deamers nasceu do desejo de ter algo especial e exclusivo pois depois de procurar muito no mercado, simplesmente não encontramos o que queríamos. Depois disso vimos uma oportunidade de ajudar outras pessoas que passam pela mesma dificuldade e juntos podemos desenvolver a peça do jeitinho esperado. D1: E como funciona esse tipo de projeto? É muito simples. Fechamos a encomenda e começamos o desenvolvimento do layout. Vamos conversar sobre temas, cores, gostos e até sobre o que não agrada. Assim chegaremos no modelo perfeito para você. Na sequência, começamos a produzir. D2: Mas como saber se vou gostar do que será desenvolvido? Olhando as fotos dos nossos produtos você já tem uma idéia do nosso estilo e da forma como desenvolvemos nossas pecas. Além disso, mostraremos algumas referências para ajudar a "materialização" da idéia se houver necessidade. Só fecharemos o layout após a completa satisfação de ambos os lados. Qualquer eventual mudança que possa surgir, será devidamente comunicada e aprovada. D3: O meu item não é exatamente igual ao da foto. O que aconteceu? Sempre buscaremos reproduzir com exatidão todas as peças confeccionadas porém por se tratar de um trabalho artesanal e muitas vezes 100% manual nem sempre é possível. Essa também é parte do "charme" de um produto artesanal: apesar de ser o mesmo modelo, cada um tem uma personalidade própria. Lembramos também que muitas vezes pela questão do uso do computador, iluminação, as cores reais podem diferir um pouco da foto mas nunca o suficiente para descaracterizar a peça. EM CASO DE QUALQUER DUVIDA, PERGUNTE PERGUNTE PERGUNTE! Estamos aqui para responder todas as perguntas pois só assim entregaremos a peça perfeita, do jeitinho que você sempre sonhou.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução