Leia com atenção as políticas de nossa loja! PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO - O prazo de produção é calculado conforme o tipo de peça confeccionada e está contido na descrição de cada produto. O prazo terá seu início de contagem a partir da data de confirmação do pagamento, em dias úteis! É importante lembrar que os produtos são feitos a mão, de um em um. - O envio é feito apenas pelos correios via PAC ou SEDEX. Faça o seu pedido para consultar o valor estimado do frete. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Como os produtos são feitos todos manualmente e sob encomenda, os produtos não poderão ser devolvidos ou trocados, caso tudo esteja dentro do que foi pedido, com relação a modelos ou cores. - Caso aconteça algum problema e seja confeccionado algo diferente do encomendado, a troca será feita mediante a devolução do produto que está com você. Nesse caso, eu depositarei o valor do frete para que me mande o produto de volta. - Por serem produtos manuais nem sempre um produto ficará idêntico ao outro, mas buscamos reproduzir o mais próximo possível do exposto em nossa loja. É importante ressaltar, também, que trabalhamos com materiais que, as vezes, podem vir com pequenas variações de tonalidades de um lote de tecidos para outro, ou que sejam necessárias substituições de tecidos fora de linha. Sempre que for necessária uma substituição drástica de material, a mesma terá que ser avaliada e aprovada pelo cliente. REENVIO DO PRODUTO - Caso o correio devolva o seu pedido para a loja, (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete serão por minha conta. MEIOS DE PAGAMENTO - Os pagamentos são feitos via Moip ou PayPal: *Cartão de crédito; *Boleto; *Débito em conta. PRAZO DE RESPOSTA - O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 11:00h às 21:00h, sendo assim, sua resposta será enviada nesse período, em no máximo 48 horas. NÃO TEMOS EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS. CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 7 dias corridos. PEDIDOS MÍNIMOS - Para os itens de costura, pintura ou tricô não tem pedido mínimo. - Para lembrancinhas, pedido mínimo de 15 unidades. Atenciosamente, Tintas e Agulhas Baby
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução