As caixas são complicadinhas de montar, não ficam perfeitamente encaixadas mas ficaram boasVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (3244)
Timber Decor
Santa Bárbara D - SPDesde 2014
Fiz o pedido dia 01/01 acreditando que me enviassem o pedido a tempo do evento, hj dia 23/01 entrei em contato com a loja e informaram que continua em produção e que eles voltaram dia 05 e que ainda não deu o prazo de 15 úteis solicitados por eles, mas já deu sim 15 dias e me ofereceram um produto diferente do que comprei para agilizarem o envio pra hj, que é a data correta de envio. Cancelei a compra pois não chegará a tempo do meu evento, lamento pois fazia parte das lembrancinhas.
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Nosso prazo de produção é em média de 15 dias úteis. Retornamos do recesso de fim de ano no dia 05/01, que foi quando iniciamos as produções desse ano/ mês. O pedido da cliente seria enviado hoje, dia 23, no 15º útil exato, porém foi preciso parar a produção no meio, pois a cliente cancelou seu pedido.
Em relação a oferecer um material diferente, foi oferecido a cliente enviarmos os chaveiros em acrílico espelhado, um material mais caro que o acrílico transparente, porém como ela não aceitou, estávamos fazendo no acrílico transparente, de acordo com a compra.
Lamentamos que tenha terminado assim, porém o pedido ainda estava dentro do prazo e seria enviado hoje.
Por problemas de comunicação, não deu tempo de aprovar a tempo de concluir o processo de compra antes do Natal
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Não entendemos nada ... o cliente sempre teve retorno no mesmo dia que enviava mensagem, aí ficou 8 dias para escolher o modelo de arte que gostaria as medalhas e o problema é nosso.
Ah e ainda enviamos o pedido dentro do prazo de produção ... realmente não entendemos.
Enfim, bora trabalhar!
As caixas vieram bem embaladas e são bonitas.
Mas as tampas de acrílico vieram com uma manchinha (todas elas, mesmo após a retirada do plástico de proteção) e não enviam a cola para montagem das caixas (pelo preço achei que faltou essa parte).
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Ficamos felizes em saber que gostou das nossas caixas!
Trabalhamos com gravação e corte a laser, corte de alta temperatura, o que pode deixar pequenas marcas no corte.
O acrílico não é um material barato e corte a laser, é um corte de alta precisão, ou seja, também não é barato, o que justifica o valor das caixas, outro ponto é que precisamos ter lucro para continuar trabalhando.
A cola que deve ser usada é cola comum, branca, líquida, por isso não enviamos junto, essa informação consta na descrição do anúncio.
Lembrando que estamos sempre a disposição para esclarecimentos e dúvidas, pelo chat.
Muito fofinho, obrigada.Ver detalhes da avaliação
Igual a foto, entrega bem rápida.Ver detalhes da avaliação
Gostei muito da lembrancinha! Exatamente como na foto e como pedi! Chegou no tempo certo também. Super indico o trabalho.Ver detalhes da avaliação
Já é minha segunda encomenda deste chaveiro, desta vez trocamos só a frase.Ver detalhes da avaliação
A atenção do vendedor e a entrega rápida são o diferencial!
Gostamos do produto, chegou a tempo, muito obrigada pelo atendimento.Ver detalhes da avaliação
AmeiVer detalhes da avaliação
Ótima qualidade!Ver detalhes da avaliação
Adorei os chaveiros,bem feitos ,material de qualidade ,atendimento top!Super recomendo!!!Ver detalhes da avaliação
Adorei. Me desculpe. Esqueci de enviar a avaliaçãoVer detalhes da avaliação
O produto não condiz com a foto, tive que devolver e arcar com o frete de R$60 via SEDEX para assim receber o estorno.
Pedi o ressarcimento do frete da devolução também que me é garantido pelo artigo 49 do Código de defesa do consumidor.
O vendedor nem ao menos se ofereceu para pagar uma parte ou o que achava justo de boa fé. Negou devido a modalidade do frete ter sido SEDEX mesmo sendo a diferença para o PAC menos de 17 reais. Afirmou que nenhuma outra loja pratica esse reembolso, mas acredito que o CDC vê isso de forma diferente; afinal sem lei o que seriamos. Somente finalizou a conversa assim. Péssimos.
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Lamentamos o transtorno ... porém colocamos na descrição e no próprio título a espessura do mdf.
O cliente solicitou o reembolso e assim fizemos, inclusive com o valor do frete, porém o cliente para receber seu reembolso mais rapidamente acabou nos enviando a peça por Sedex, o modo de envio mais caro de todas as opções, sem nem nos questionar antes. Fica totalmente inviável pagar o Sedex para receber um material que nos custa, tirando as taxas do Elo7, fica em torno de R$ 60,00, ou seja, somos uma empresa que trabalha com artesanato e fabricamos as peças por encomenda, pedimos prazo de produção ... fizemos a peça, embalamos, enviamos, o cliente pediu o estorno, ok, realizamos o reembolso, recebemos a peça de volta e ainda fora o reembolso, precisamos pagar por envio Sedex, que não foi autorizado pela empresa ... seria a mesma coisa do cliente ficar com a peça e ainda fazermos o estorno, ou seja, prejuízo total, empresa lesada.
Nós sempre realizamos os reembolsos conforme consta em lei, pelo código de defesa do consumidor, jamais queremos e desejamos que nossos clientes tenham uma experiência ruim conosco, que por não acatarmos as vezes algumas exigências de clientes, passamos por péssimos.
Sempre que tiverem dúvidas sobre reembolso ou em como nos enviar a peça de volta, entre em contato conosco, peça orientações e enviem sempre pelo modo mais econômico.
Qualquer dúvida estamos a disposição (atendimento pelo chat).
Quero o reembolso
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O reembolso já foi realizado no dia do cancelamento do pedido e é lançado direto no cartão que foi realizado a compra.
muito boaVer detalhes da avaliação
Produto muiot bem feito, chegou dentro do prazo. Gostei muitoVer detalhes da avaliação
Exatamente como na foto. Chegou super rápidoVer detalhes da avaliação
Chegou no prazo, produto super protegido e bem embalado. Gravações e desenhos perfeitosVer detalhes da avaliação
Muito bem feitosVer detalhes da avaliação
