Estava ótimoVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (3251)
Timber Decor
Santa Bárbara D - SPDesde 2014
Ficou lindo!Ver detalhes da avaliação
Produto entregue dentro do esperado.Ver detalhes da avaliação
O produto chegou depois da data que eu precisava, que era o aniversário do meu filho. Pediram 15 dias para produção e envio, chegou aqui 32 dias depois. Segundo a empresa por falha da transportadora, agora a minha portaria recebeu e eu irei devolver para que seja reembolsado o valor que paguei!Ver detalhes da avaliação
Excelente
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Obrigado pela sua preferência mais uma vez!!
Conte sempre conosco!!!
me passou um prazo e n compriu, eu paguei no pix e o mesmo n me retorna para devolver meu dinheiro.
Não compro mais com ele nem com o site
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O prazo de produção são de 10 dias úteis, essa informação consta no anúncio e nunca foi passado em momento algum outro prazo para este cliente.
Mesmo sabendo que ele tinha urgência em receber, pagou pelo frete mais barato, que por consequência e lógica, também é o mais demorado.
Recebeu a arte, aprovou e não disse nada sobre sua urgência.
Na segunda-feira de Carnaval, que não tivemos atendimento ele enviou a seguinte mensagem:
"Precisava deles até quinta".
Voltando hoje com o atendimento, informamos o prazo de produção e o prazo de entrega do frete contratado.
Compra realizada dia: 07/02 às 22:25h
Prazo de entrega do frete contratado:
De 6 a 7 dias úteis
Ou seja,o prazo de produção começou a contar a partir do dia 09/02 (segunda-feira). Hoje dia 18/02, retornamos o cliente com os prazos e informando que o pedido seria postado entre hoje e amanhã, ou seja, já estava sendo produzidos.
Passamos a ele outra opção de frete, mais rápido e outro valor também, afinal o frete não é de nossa responsabilidade, não somos nós quem temos que pagar pelo frete, pois não trabalhamos com frete grátis. O cliente não aceitou pagar o frete mais caro, mais rápido.
O cliente não verificou nenhum prazo, nem o de produção e nem o de entrega, não informou em momento algum da sua urgência antes da compra, ou até mesmo antes de receber a arte e ainda se acha no direito de avaliar negativamente a empresa que simplesmente não adivinhou que ele precisava receber o pedido com urgência.
Agora o pedido sendo produzido, quer reembolso.
De acordo com o código de defesa do consumidor, após aprovação de arte de um pedido personalizado e ele assim sendo produzido, não há reembolso, por isso, atentem-se sobre os prazos, tem dúvidas ou urgência, fala com a gente antes da compra, para assim verificarmos a possibilidade de enviar antes, para que receba no prazo que precisa.
Se não falar em tempo hábil, infelizmente não temos o que fazer.
Estamos sempre à disposição!
Maravilhoso! Adorei as tags.Ver detalhes da avaliação
As caixas são complicadinhas de montar, não ficam perfeitamente encaixadas mas ficaram boasVer detalhes da avaliação
Fiz o pedido dia 01/01 acreditando que me enviassem o pedido a tempo do evento, hj dia 23/01 entrei em contato com a loja e informaram que continua em produção e que eles voltaram dia 05 e que ainda não deu o prazo de 15 úteis solicitados por eles, mas já deu sim 15 dias e me ofereceram um produto diferente do que comprei para agilizarem o envio pra hj, que é a data correta de envio. Cancelei a compra pois não chegará a tempo do meu evento, lamento pois fazia parte das lembrancinhas.
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Nosso prazo de produção é em média de 15 dias úteis. Retornamos do recesso de fim de ano no dia 05/01, que foi quando iniciamos as produções desse ano/ mês. O pedido da cliente seria enviado hoje, dia 23, no 15º útil exato, porém foi preciso parar a produção no meio, pois a cliente cancelou seu pedido.
Em relação a oferecer um material diferente, foi oferecido a cliente enviarmos os chaveiros em acrílico espelhado, um material mais caro que o acrílico transparente, porém como ela não aceitou, estávamos fazendo no acrílico transparente, de acordo com a compra.
Lamentamos que tenha terminado assim, porém o pedido ainda estava dentro do prazo e seria enviado hoje.
Por problemas de comunicação, não deu tempo de aprovar a tempo de concluir o processo de compra antes do Natal
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Não entendemos nada ... o cliente sempre teve retorno no mesmo dia que enviava mensagem, aí ficou 8 dias para escolher o modelo de arte que gostaria as medalhas e o problema é nosso.
Ah e ainda enviamos o pedido dentro do prazo de produção ... realmente não entendemos.
Enfim, bora trabalhar!
As caixas vieram bem embaladas e são bonitas.
Mas as tampas de acrílico vieram com uma manchinha (todas elas, mesmo após a retirada do plástico de proteção) e não enviam a cola para montagem das caixas (pelo preço achei que faltou essa parte).
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Ficamos felizes em saber que gostou das nossas caixas!
Trabalhamos com gravação e corte a laser, corte de alta temperatura, o que pode deixar pequenas marcas no corte.
O acrílico não é um material barato e corte a laser, é um corte de alta precisão, ou seja, também não é barato, o que justifica o valor das caixas, outro ponto é que precisamos ter lucro para continuar trabalhando.
A cola que deve ser usada é cola comum, branca, líquida, por isso não enviamos junto, essa informação consta na descrição do anúncio.
Lembrando que estamos sempre a disposição para esclarecimentos e dúvidas, pelo chat.
Muito fofinho, obrigada.Ver detalhes da avaliação
Igual a foto, entrega bem rápida.Ver detalhes da avaliação
Gostei muito da lembrancinha! Exatamente como na foto e como pedi! Chegou no tempo certo também. Super indico o trabalho.Ver detalhes da avaliação
Já é minha segunda encomenda deste chaveiro, desta vez trocamos só a frase.Ver detalhes da avaliação
A atenção do vendedor e a entrega rápida são o diferencial!
Gostamos do produto, chegou a tempo, muito obrigada pelo atendimento.Ver detalhes da avaliação
AmeiVer detalhes da avaliação
Ótima qualidade!Ver detalhes da avaliação
Adorei os chaveiros,bem feitos ,material de qualidade ,atendimento top!Super recomendo!!!Ver detalhes da avaliação
Adorei. Me desculpe. Esqueci de enviar a avaliaçãoVer detalhes da avaliação
