Comprei uma boneca Tilda e o prazo de entrega expirava no dia 18/04.
Hoje, já são dia 29/04 e simplesmente a vendedora "sumiu"...não responde a nenhum contato meu.
Me sentindo enganada!!!! Quero o produto que paguei ou meu dinheiro e volta!!!!
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Miriam!
O site passa por reformulações e fiquei dias sem conseguir fazer login como vendedora. Com isso fiquei sem acesso aos pedidos,contatos de clientes,confirmação de pagamentos,calculos defrete...
Para não fecharmos vendas fora do site (e perderem os absurdos 12% de comissão) não nos permitem deixar contato telefonico ou e-mail na página da loja.
Ficamos apenas com as mensagens enviadas através do botão CONTATAR VENDEDOR e com o e-mail e telefone dos compradores na página do pedido.
Tive muitos problemas por conta dessa falha e não foi só comigo.
Consegui depois de muitas mensagens para o Elo7,solucionar isso tudo!
Estou com muitos pedidos prontos,alguns clientes é claro,quiseram o dinheiro de volta. Outros compreenderam o problema e passei a tarde enviando mensagens explicando a situação!
Já ia enviar a sua também!
Não tenho intenção enganar ninguem!
Completo este ano 26 anos de artesanato. Aqui no Elo7,estou a quase 3 anos e nunca tive nenhuma reclamação neste sentido!
Basta olhar as mais de 360 avaliações positivas que tenho por aqui.
A sua vai ser a primeira negativa e faço questão de publica-la também! Minha consiencia está tranquila!!!
Quando perguntei se podia trocar o acessório, a boneca,já estava pronta. Como já havia feito o pedido dos regadores resolvi esperar mais um pouco,já que estava dentro do prazo, e sempre faço questão de entregar o produto como se vê nas fotos.
Não podia adivinhar um problema como esse e acabei não fazendo a etiqueta com seu nome e endereço.
Por favor, se não quiser mais receber o produto,envie seus dados bancários para o e-mail abaixo, que devolvo o valor pago.
Peço desculpas pelo transtorno!
Aguardo.
Olivia
(11)3783 1642
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Mirian Célia F. de Oliveira
Olivia,
respondi seu e-mail, mas acho que você não o recebeu...
Imagino o transtorno que você deve ter passado com o problema do site. Mas, imagia a minha situação: todas as tentativas de contato contigo, sem respostas depois que o prazo de entrega expirou...A festa da minha filha de 1 ano foi no sábado cujo o tema era a boneca Tilda...Fiquei muito chateada!! Consegui comprar outra boneca que substituiu a sua em cima da hora...
Me desculpa pela avaliação negativa, que na verdade vai para o site e vc deve reclamar com o responsável do mesmo!! A única forma que achei para ser atendida foi fazer essa avaliação.
Pode enviar a boneca para o endereço cadastrado.
Grata, Mirian.
