Ola Bem vindo (a) a nossa loja ! sinta -se a vontade para enviar-me uma mensagem a respeito de qualquer produto , será um prazer atender voce. Tudo aqui é feito sob encomenda e pode ser totalmente personalizado de acordo com seu gosto. Considere a facilidade de parcelamento em ate 12x para pagamento via cartão de credito 1) ATENDIMENTO de segunda a sexta -08:00 as 18:00 sinta se a vontade para esclarecer qualquer duvida. 2) PERSONALIZAÇÃO todos nosso produtos podem ser personalizados, podemos mudar cores estampas , acrescentar nomes, desta forma seu pedido será produzido sob encomenda, então fique atento ao prazo de produção que consta na descrição de cada produto. 3) MEIOS DE PAGAMENTO pagamentos por boleto bancário , cartão de credito e debito online são realizados pelo wirecard. O wirecard e´é um ambiente seguro com certificação digital assim como o elo 7 , para realização de pagamentos online. 4) PRAZOS PARA PAGAMENTOS E CANCELAMENTOS DE PEDIDOS para pedido que não houver a confirmação do pagamento em um prazo de 7 dias ( a partir da data do pedido) será cancelado . Após o cancelamento , caso cliente tenha interesse o pedido poderá ser refeito, porem estará sujeito a disponibilidade dos materiais para produção do pedido. 5) PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Cada produto feito sob encomenda possui, em sua descrição, seu prazo de produção. Porém, este prazo pode variar levando em conta as características do produto, a quantidade de peças, o tipo de personalização e a quantidade de encomendas em andamento. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento 6) OPÇÕES DE ENTREGA E FRETE: O prazo de entrega informado na escolha do frete é dos correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos depois da postagem. O valor de frete será calculado através do seu CEP e é por conta do comprador. TODOS OS PRODUTOS DA LOJA SÃO ARTESANAIS, FEITOS À MÃO, DESTA FORMA AS PEÇAS PODERÃO SOFRER PEQUENAS ALTERAÇÕES. 7) TROCA E DEVOLUÇÃO: sobre quais circunstâncias será realizada a devolução e/ou reembolso: Pode ser solicitada caso o comprador se arrependa da compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, exceto para produtos personalizados que não possam ser revendidos; Em caso de pedido incorreto, com itens faltantes, diferente, troca ou com defeito a solicitação deverá ocorrer no prazo de até 30 dias após o recebimento; Em caso de não envio do produto o comprador poderá entrar em contato com a Nossa Central de Atendimento no prazo de até 150 dias a partir da data da confirmação do pagamento do pedido, para que possamos realizar a mediação com a loja e solução, seja com envio do produto ou reembolso do valor pago; 8) AVISO IMPORTANTE: Sou artesã e trabalho sozinha. Dessa forma, posso ou não aceitar encomendas feitas com o prazo de produção menor do que o descrito no anúncio do produto. Tudo será acertado pelo chat ou direct. Todos os produtos são feitos à mão e passam por rigoroso controle de qualidade. Cada peça é fotografada e cuidadosamente embalada antes de ser enviada. No caso de danificações ou outros problemas decorrentes de transporte, será solicitado reembolso aos Correios e podemos solicitar imagens do eventual defeito, para efeitos de comprovação junto à mesma. Estou sempre à disposição para esclarecer dúvidas e aberta à negociações.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução