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Políticas da loja

1. Missão: Contribuir para tornar seu sonho realidade produzindo lembrancinhas com qualidade e bom gosto. Saudações! Esperamos que esteja tudo bem com você. Antes de realizar sua compra, pedimos que dedique um momento para ler as informações a seguir, a fim de evitar possíveis contratempos. Nossos Produtos Primeiramente, é essencial destacar que nossos kits são totalmente DIGITAIS. Isso significa que eles não serão enviados pelos Correios, mas sim entregues de forma digital. Horário de Atendimento Estamos disponíveis para ajudá-lo todos os dias, das 10h às 20h, garantindo um atendimento de qualidade. Canais de Comunicação Para entrar em contato conosco, você pode utilizar o chat da Elo7, enviar um e-mail ou utilizar o WhatsApp. Lembre-se de que o primeiro contato deve ser feito via chat da Elo7. Entrega do Kit A entrega do seu kit ocorrerá por meio de um link fornecido no chat da Elo7 e também via e-mail. Formato de Arquivos Todos os papéis digitais estão compactados no formato ".zip". Portanto, é importante ter o Winzip ou Winrar instalados em seu computador para extrair os arquivos. Prazo de Envio Nosso compromisso é enviar os produtos em até 24 horas. No entanto, nosso objetivo é fazê-lo no mesmo dia da compra, durante o horário de funcionamento da loja, dependendo da disponibilidade. Pagamento e Liberação Por favor, observe que os produtos serão liberados somente após a confirmação do pagamento pelo Elo7, sem exceções. Se você optar pelo pagamento via boleto, saiba que a compensação pode levar até 2 dias úteis. Recomendamos o uso do cartão de crédito para uma liberação quase imediata. Pedidos Urgentes Pedidos urgentes não estão disponíveis. Pedimos que respeite os prazos de pagamento e envio estabelecidos. Escolha com Cuidado Lembre-se de selecionar seu kit com atenção, pois uma vez que o link for enviado, não será possível realizar trocas ou modificações. Cancelamentos e Reembolsos Cancelamentos serão aceitos somente antes do envio do link. Após o envio, não será possível efetuar cancelamentos ou reembolsos, devido à natureza dos produtos digitais. Segurança dos Arquivos É fundamental que você salve o kit recebido em um local seguro assim que o link de download estiver disponível, pois o endereço do link pode ser alterado após a compra. Reenvio do Kit Se você perder o kit ou tiver dificuldades para efetuar o download, reenviaremos o mesmo kit adquirido. Qualidade das Imagens Todos os kits contêm imagens com boa qualidade para impressão. Variação de Cores As cores podem variar de acordo com a impressão e as configurações do seu monitor ou celular. Personalizações Não realizamos modificações nas artes, como cores, nomes, idades, ou alterações de formato. Alterações de Preços e Disponibilidade Esteja ciente de que os preços, promoções e a disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Dúvidas e Contato Estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas. Não hesite em nos contatar por meio do chat "CONTATAR VENDEDOR" antes de efetuar sua compra. Esperamos que essas informações sejam úteis e aguardamos ansiosamente para atendê-lo!