Políticas da loja
1. Sobre os Nossos Produtos:
Somos especialistas em papelaria digital e artes personalizadas.
Atenção: Todos os produtos desta loja são 100% DIGITAIS. Não enviamos nenhum item físico pelos correios. Você receberá os arquivos prontos para impressão ou para uso direto em redes sociais (WhatsApp/E-mail).
2. Prazo de Produção e Envio:
O prazo de produção é de até 2 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias pelo cliente.
O envio do arquivo final (em alta resolução - PDF/PNG) é feito diretamente pelo chat do Elo7 ou pelo e-mail/WhatsApp indicado pelo cliente.
3. Personalização:
Após a compra, entraremos em contacto pelo chat para solicitar os dados da festa (nome, idade, data, local, etc.).
Enviamos uma prévia da arte para aprovação. Somente após a sua conferência e aprovação enviaremos o ficheiro final.
4. Trocas, Cancelamentos e Reembolsos:
Como se tratam de produtos personalizados e digitais, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo final.
O cancelamento só é possível caso o pedido ainda não tenha entrado em produção.
Pedimos que verifique com muita atenção os dados (nomes, datas e locais) na prova da arte enviada. Erros de digitação aprovados pelo cliente não são de nossa responsabilidade.
5. Variação de Cores:
Podem ocorrer pequenas variações nas tonalidades das cores, dependendo da configuração da tela do seu telemóvel ou computador, ou do tipo de impressora utilizada (caso opte por imprimir em casa).
6. Atendimento:
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 18h. Responderemos a todas as mensagens dentro deste horário.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
1. Sobre os Nossos Produtos: Somos especialistas em papelaria digital e artes personalizadas. Atenção: Todos os produtos desta loja são 100% DIGITAIS. Não enviamos nenhum item físico pelos correios. Você receberá os arquivos prontos para impressão ou para uso direto em redes sociais (WhatsApp/E-mail). 2. Prazo de Produção e Envio: O prazo de produção é de até 2 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias pelo cliente. O envio do arquivo final (em alta resolução - PDF/PNG) é feito diretamente pelo chat do Elo7 ou pelo e-mail/WhatsApp indicado pelo cliente. 3. Personalização: Após a compra, entraremos em contacto pelo chat para solicitar os dados da festa (nome, idade, data, local, etc.). Enviamos uma prévia da arte para aprovação. Somente após a sua conferência e aprovação enviaremos o ficheiro final. 4. Trocas, Cancelamentos e Reembolsos: Como se tratam de produtos personalizados e digitais, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo final. O cancelamento só é possível caso o pedido ainda não tenha entrado em produção. Pedimos que verifique com muita atenção os dados (nomes, datas e locais) na prova da arte enviada. Erros de digitação aprovados pelo cliente não são de nossa responsabilidade. 5. Variação de Cores: Podem ocorrer pequenas variações nas tonalidades das cores, dependendo da configuração da tela do seu telemóvel ou computador, ou do tipo de impressora utilizada (caso opte por imprimir em casa). 6. Atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 18h. Responderemos a todas as mensagens dentro deste horário.
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