Tianne Artes

Políticas da loja

As peças são feitas por encomenda. Os prazos de produção variam conforme a peça e quantidade. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. Não haverá reembolso apos a confirmação do pagamento. Trocas e Devolução: Aceitamos em caso de defeito de fabricação e o contato deve ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento. Os produtos só serão aceitos se devolvidos: *Com as etiquetas e lacre. *Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alteração feitas pelo cliente. Todas as peças devolvidas passarão por uma análise técnica para verificar o defeito de fabricação. Caso a Tianne Artes entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A troca ou devolução solicitadas por iniciativa do cliente após um prazo terá o frete de retorno sob sua responsabilidade. Ficando o cliente ciente de que pagará as despesas com frete de retorno do produto que deseja a troca e a Tianne Artes pagará o frete de reenvio do produto. Deixamos claro que só enviaremos a troca após ter recebido o produto devolvido. Não é possível efetuar a troca ou devolução de produtos comprados em liquidação ou promoção. Não aceitamos troca ou desistência para produtos personalizados, exceto se houver defeitos de fabricação ou avaria de transporte. Em caso de urgência, me chama no chat para verificar disponibilidade antes da compra. Personalizamos detalhes conforme o desejo do cliente, combinado via chat antes da produção, após o inicio da confecção, não será possível alterar. E por ser um trabalho artesanal, pode haver pequenas variações em relação às fotos. Em caso de dúvidas responderei o mais breve possível.