Avaliações | ThomBee Convites e Papelaria Personalizada

Produto de boa qualidade!

Recebidos!! Ficaram lindos, impecáveis, parabéns!

O prazo de entrega expirou e não recebi os convites

ThomBee Convites e Papelaria Personalizada
05/03/2018

Olá Cristiane, bom dia!
Infelizmente, mesmo o adiantamento do envio do seu pedido conforme rastreio enviado (jt145499734br) os correios atrasaram sua entrega muito mais do que o prazo informado por eles. Lamentamos o ocorrido visto que sempre priorizamos o envio o quanto antes e adiantamos sempre o possível, como no seu pedido.
Já informei que para cancelar seu pedido basta negar o recebimento do pacote assim que houver tentativa de entrega.
Assim que o pacote for negado já solicito o cancelamento do mesmo e faço o estorno do valor total pago.

Lamentamos o ocorrido e já entrei com reclamação junto aos correios porém ainda não localizaram seu pacote no fluxo postal para ter exata noção do que ocorreu e do porque do atraso.

Qualquer dúvida, sigo à disposição e novamente reitero meu pedido de desculpas pelo transtorno causado.

Na encomenda foi tudo ok , mas depois não apresentou a arte no prazo , não entregou no prazo , não visualizava mensagens de contato pelo elo 7 ( e quando via era c muito atraso), tive que tentar contato por e-mail, WhatsApp ... p ter alg posição sobre a entrega. Foi bem angustiante como comprador. Chegaram hoje e ainda c erro . A impressão não é das melhores também ( partes borradas , em especial onde sobra o convite). Não recomendo.

ThomBee Convites e Papelaria Personalizada
17/01/2018

Andréia, boa tarde!!!
Não temos prazo de envio da arte. Nosso prazo é o total de confecção, conforme nosso anúncio. Não anunciamos prazo para a arte justamente para não criar expectativa em relação ao recebimento da mesma, o prazo de anúncio é contando exatamente todo o processo de confecção.
Lamentamos que a comunicação não tenha sido satisfatória, pegamos exatamente o período de festas o que realmente dificultou um pouco visto que eu não estava todos os dias on line, como de costume.

Sobre erro, a arte foi enviada exatamente como aprovada. Caso tenha havido qualquer diferença da arte aprovada favor me contatar no seu pedido. Sempre enviamos a arte dentro do que foi previamente aprovado.

Sobre partes borradas, realmente não entendi o que quis dizer, pode especificar no seu pedido também para analisarmos?
Sempre temos ótimos retornos sobre a qualidade do nosso material por isso é importante pontuar onde exatamente o produto não lhe agradou para que possamos verificar.

Ainda caso não tenha ficado satisfeita e prefira cancelar o pedido basta entrar em contato para combinarmos a devolução e estorno do pagamento efetuado.

Aguardo e qualquer dúvida, sigo à total disposição.

Atenciosamente,

ThomBee Convites.