This is Caneca

Políticas da loja

Olá! Agradecemos por escolher a Loja This is Caneca! Queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Nossas políticas são claras e transparentes: 1. Sobre Nossos Produtos Canecas de Alta Qualidade: Todas as nossas canecas são de cerâmica importada de 325 ml de alta qualidade, ideais para sublimação. Produtos Novos: Todos os itens oferecidos em nossa loja são novos. 2. Personalização Envio da Arte (Caso seja possível personalização): Após a compra, você deverá nos enviar o nome/texto ou a imagem/desenho que deseja personalizar, conforme as instruções fornecidas na descrição do produto (via chat do Elo7). Aprovação: Iremos montar uma prévia virtual (mockup) e enviar para você aprovar. A produção só será iniciada após a sua confirmação. Atenção: O prazo de envio rápido começa a contar após a aprovação da arte. 3. Trocas e Devoluções Defeito de Fabricação: Caso você receba um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. O item será trocado por outro em perfeito estado, sem custos adicionais para você. Erros de Personalização (Cliente): Não aceitamos trocas ou devoluções de canecas personalizadas com erros cometidos pelo cliente, como nomes digitados incorretamente ou imagens de baixa qualidade, após a aprovação da arte. Por isso, revise cuidadosamente a prévia enviada antes de aprovar! Itens Não Personalizados: Para itens que não são personalizados, aceitamos a troca ou devolução dentro do prazo legal, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original. 4. Envio Envio Rápido: Trabalhamos com envio rápido para todo o país após a aprovação da arte. O prazo total (produção + entrega) será informado no carrinho de compras. Embalagem: Garantimos uma embalagem segura para que sua caneca chegue intacta. 5. Atendimento ao Cliente Dúvidas? Sua pergunta não incomoda! Não hesite em nos contatar antes, durante ou depois da sua compra. Estamos aqui para ajudar e garantir a sua satisfação 100%. Se precisar de mais algum detalhe sobre alguma política específica, é só nos perguntar!