The Foxes Atelier

Prezados clientes, leiam as informações abaixo, com atenção, antes de realizarem suas compras: - PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção consta na descrição de cada produto. Começamos a produzir após a confirmação do pagamento; e confirmação dos dados da personalização do produto, por exemplo: nome da criança, cor do tecido, variações de tamanho, etc. Fique à vontade para realizar suas compras e lembre-se de fazer seus pedidos com bastante antecedência. - PRAZO DE ENTREGA: O prazo de entrega é composto do prazo de confecção + o prazo estabelecido pelos correios. - CANCELAMENTO DE PEDIDOS EM ABERTO: Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 5 dias úteis serão cancelados. - TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS: Em caso de defeitos de fabricação, o cliente possui 7 dias corridos a partir da entrega, para entrar em contato conosco e solicitar a troca do produto. Em caso de insatisfação na compra de produtos a pronta entrega, o cliente possui 7 dias corridos a partir da data de entrega, para devolver o produto e solicitar o reembolso. Só aceitaremos troca e devolução, caso o produto não tenha sido utilizado, lavado ou danificado. - REEMBOLSO: O reembolso será feito após a devolução do produto, que segue os critérios do tópico a cima. - PERSONALIZAÇÃO: Como nosso trabalho é artesanal, buscamos reproduzir ao máximo o que está exposto na nossa loja, porém os materiais que trabalhamos as vezes podem vir com tonalidades um pouco diferentes de uma remessa anterior, ou pode ser que seja necessária a substituição de algum material. Sempre que houver a necessidade de substituição drástica de algum material, o mesmo será avaliado e aprovado pelo cliente. - DEIXE UMA AVALIAÇÃO: Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja para que sabermos se realizamos todas suas necessidade! Fiquem a vontade para entrar em contato para tirar qualquer dúvida. Pedimos a compreensão por alguma demora no atendimento, mas tenham certeza que estamos tentando melhorar a cada dia, buscando sempre a melhor qualidade em nossos produtos e atendimento. Se você se identificou com nosso trabalho e se encantou por nossos produtos, fique a vontade para realizar suas compras. Com carinho, The Foxes Atelier